CHI TIẾT CÔNG VIỆC
- Lập kế hoạch giám sát và đảm bảo quy trình thực hiện và tính hiệu quả của hệ thống
- Nghiên cứu, đề xuất áp dụng các hệ thống, công cụ quản lý chất lượng cho hệ thống
- Trực tiếp xây dựng/cập nhật các Quy trình, quy định liên quan đến quá trình vận hành, theo dõi vận hành, cải tiến phù hợp từng thời kỳ phát triển.
- Thực hiện quản lý chất lượng dịch vụ trên tất cả các kênh theo hệ thống các tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ ban hành.
- Đầu mối/phối hợp các đơn vị tổ chức các hình thức thu hút sáng kiến cải tiến của cán bộ nhân viên trên toàn hệ thống nhằm liên tục cải tiến quy trình, nâng cao chất lượng hoạt động của hệ thống.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp quản lý
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Tốt nghiệp Đại học (chính quy) trở lên chuyên ngành tài chính ngân hàng, thống kê, tin học, toán học, quản lý chất lượng, quản trị nguồn nhân lực...
- Có hiểu biết về các hệ thống, tiêu chuẩn, chuẩn mực về quản lý chất lượng trong doanh nghiệp; có kiến thức, hiểu biết về các nghiệp vụ, hoạt động của hệ thống chăm sóc khách hàng
- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực xây dựng, triển khai, quản lý hệ thống tiêu chuẩn chất lượng trong các tổ chức phát triển phần mềm hoặc quản lý CSKH.
- Ưu tiên có chứng chỉ chuyên ngành quản lý chất lượng, ISO, ứng viên có kinh nghiệm làm việc với các đối tác triển khai hệ thống quản lý chất lượng.
- Có khả năng xây dựng các tài liệu thuyết trình, và thuyết trình;
- Ưu tiên có kinh nghiệm sử dụng các bộ công cụ kiêm thử, kiểm định trong lĩnh vực thanh toán thẻ
QUYỀN LỢI
- Gói thu nhập tương đương từ 14 - 17 tháng lương quy đổi (Thưởng lương tháng 13, lương kinh doanh, tiền mừng tuổi...)
- Đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành
- Chính sách phúc lợi theo quy định của Công ty đa dạng: Chăm sóc sức khỏe định kì hàng năm; Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt (FPT Care – Khám chữa bệnh miễn phí tại tất cả các bệnh viện); Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và Thân nhân...
- Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở
- Văn hóa Doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều các hoạt động hấp dẫn: tân binh, 72 giờ trải nghiệm, teambuilding, thi trạng, hội làng ...
THÔNG TIN THAM KHẢO
- Ứng viên gửi CV đính kèm ảnh 6 tháng gần nhất
NƠI LÀM VIỆC
- Lô L29B-31B-33B, Đường Tân Thuận, Kcx Tân Thuận, Quận 7, Tp.HCM,
- Tầng 5, tòa nhà PVI, số 1 Phạm Văn Bạch, Yên Hòa, Cầu Giấy, HN