- Tiếp nhận và thực hiện các yêu cầu chuyển đổi thông tin của khách hàng trên hệ thống
- Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng trực tiếp tại quầy giao dịch
- Cập nhật thông tin về khách hàng khi có thay đổi: Khách hàng khôi phục dịch vụ, khách hàng chuyển địa điểm lắp đặt dịch vụ, khách hàng chuyển gói cước…
- Tư vấn mới khách hàng tham gia trả trước cước khi thanh toán tại quầy giao dịch
- Gọi điện thoại hỏi thăm khách hàng về chất lượng dịch vụ sau khi lắp đặt, bảo trì, sửa chữa, chuyển địa điểm, khôi phục dịch vụ sau khi khách hàng làm thủ tục tại quầy
- Kiểm soát thông tin khách hàng, lưu trữ các biên bản, hồ sơ phát sinh trong quá trình khách hàng sử dịch vụ

QUYỀN LỢI:
* Cơ hội phát triển
- Làm việc và học hỏi cùng những đồng nghiệp vui tính và có lý tưởng lớn
- Được tham gia các chương trình đào tạo về kỹ năng, phương pháp làm việc
* Chế độ đãi ngộ
- Thu nhập cao . Lương tháng 13 và thưởng hàng năm
* Chăm sóc sức khỏe
- Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo luật định
- Bảo hiểm sức khỏe FPT CARE. Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
* Văn hóa tinh thần và tiện ích phong phú
- Môi trường làm việc thân thiện, tôn trọng phát triển cá nhân
- Các thành viên công ty thân thiện cởi mở, chia sẻ giúp đỡ nhau
- Tham gia nghỉ mát, team building hàng năm
- Trang thiết bị hiện đại, sẵn sàng cho nhân viên

- Thân thiện, hài hòa, cởi mở trong giao tiếp
- Linh hoạt, khiêm tốn
- Có trách nhiệm với công việc
- Ngoại hình dễ nhìn, không nói ngọng, nói lắp, giao tiếp với khách hàng tự tin
- Khả năng gây dựng được thiện cảm và sự tin cậy khi tiếp xúc với khách hàng
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, Có tuổi đời từ 21 đến 25 tuổi.
- Các ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, hoặc CNTT, Viễn Thông là một lợi thế.
- Tiếng Anh giao tiếp khá
- Sử dụng thành thạo Microsoft Office