HỖ TRỢ KỸ THUẬT VIỄN THÔNG QUA TỔNG ĐÀI TẠI HÀ NỘI

/ Đăng ký

Vị Trí Tuyển Dụng

Hỗ trợ khách hàng giải quyết các sự cố kỹ thuật liên quan đến dịch vụ của FPT Telecom qua điện thoại
Cung cấp thông tin về sản phẩm, chính sách dịch vụ của FPT Telecom cho khách hàng
Tiếp nhận thông tin thắc mắc của khách hàng và chuyển các đơn vị liên quan nếu cần thiết.

Độ tuổi từ 21- 27
Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng các chuyên ngành Công nghệ thông tin, Điện tử viễn thông...
Chấp nhận sinh viên đang trong quá trình thực tập, tốt nghiệp
Giọng nói dễ nghe, không mắc các lỗi phát âm
Am hiểu mạng máy tính
Đối với các Ứng viên đã có kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các vị trí như kỹ thuật viên, hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng...

NƠI LÀM VIỆC

Job tag:

Thực hiện việc Chăm sóc khách hàng chủ động/ bị động qua Điện thoại/ Internet/ Email/ Chat về thông tin gói dịch vụ, thông tin hợp đồng khách hàng, hỗ trợ xử lý các sự cố kỹ thuật...
Thực hiện việc Chăm sóc khách hàng chủ động/ bị động trực tiếp khách hàng tại các quầy giao dịch về các vấn đề: khiếu nại, thay đổi/chuyển đổi/thanh lý hợp đồng sử dụng dịch vụ...
Xây dựng và triển khai các chính sách Chăm sóc khách hàng sau bán hàng để giữ chân khách hàng đang sử dụng, bán thêm dịch vụ gia tăng, tăng QRPU,...