Nhân viên Dịch vụ khách hàng

CHI TIẾT CÔNG VIỆC

• Thực hiện chăm sóc khách hàng theo khu vực được phân công (trực tiếp, qua điện thoại, email, zalo,…)

• Thực hiện các giao dịch với Khách hàng tại quầy hoặc từ xa

• Quản lý và hỗ trợ đội ngũ CSKH tại nhà

• Quản lý công nợ của khách hàng đang sử dụng dịch vụ của FPT Telecom

• Rà soát các thông tin đầu vào của khách hàng

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Nam, Nữ từ 22-32 tuổi, tốt nghiệp Cao đẳng trở lên

• Ngoại hình khá, giao tiếp tốt, giọng dễ nghe. Không nói ngọng, nói lắp, giọng địa phương

• Nhanh nhẹn, cẩn thận, tỉ mỉ, trung thực.

• Có tinh thần trách nhiệm, chịu được áp lực cao trong công việc

• Có khả năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề

• Thành thạo tin học văn phòng. Có khả năng làm việc cá nhân hoặc nhóm hiệu quả. Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng là một lợi thế

QUYỀN LỢI

• Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, cạnh tranh.
• Được hỗ trợ bởi những công cụ quản lý và tác nghiệp tiên tiến nhất.
• Được tham gia các khóa đào tạo về kỹ năng cũng như chuyên môn  do công ty tổ chức.
• Cơ hội để học hỏi trau dồi kiến thức là không có giới hạn.
• Mức thu nhập hấp dẫn 12-18 triệu, nhận 13-18 tháng/năm
• Được tham gia đầy đủ các chế độ theo Luật lao động hiện hành và các phúc lợi theo quy định của Công ty.

THÔNG TIN THAM KHẢO

• Tìm hiểu về FPT Telecom tại đây
• Quy trình tuyển dụng tại FPT Telecom tại đây