Nhân viên Hỗ Trợ Kỹ Thuật Qua Tổng Đài tại Hà Nội ( Technical support )

/ Đăng ký

Vị Trí Tuyển Dụng

Hỗ trợ khách hàng giải quyết các sự cố kỹ thuật liên quan đến mạng internet, truyền hình do FPT Telecom cung cấp qua điện thoại
Cung cấp thông tin về sản phẩm, chính sách dịch vụ của FPT Telecom cho khách hàng
Tiếp nhận thông tin thắc mắc của khách hàng và chuyển các đơn vị.
Làm việc theo ca: Ca sáng (08h00-15h30), Ca chiều (15h00-22h30), Ca đêm (22h00 đến 08h00)

Độ tuổi từ 21- 27
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Công nghệ thông tin, Điện tử viễn thông, điện, điện tử,...
Chấp nhận sinh viên đang trong quá trình thực tập, tốt nghiệp, sinh viên mới ra trường chưa có kinh nghiệm
Giọng nói dễ nghe, không mắc các lỗi phát âm
Am hiểu mạng máy tính
Đối với các Ứng viên đã có kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các vị trí như kỹ thuật viên, hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng...

Ký hợp đồng với Công ty thành viên của FPT Telecom
Mức lương, thưởng hấp dẫn
Đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành: BHXH, BHYT, BHTN, khám sức khỏe hàng năm.
Được tham gia nhiều chương trình đào tạo kỹ năng mềm, chuyên môn như: đào tạo tân binh, kỹ năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng, 72 giờ thử thách, teambuilding....
Cùng anh em đồng chí quẩy điên cuồng trong các hoạt động văn hóa hàng năm: sinh nhật công ty, ngày phụ nữ 08/03, Men day 11/11...;
Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở
Cơ sở vật chất và công cụ làm việc hiện đại, tiện nghi

NƠI LÀM VIỆC

Job tag:

Thực hiện việc Chăm sóc khách hàng chủ động/ bị động qua Điện thoại/ Internet/ Email/ Chat về thông tin gói dịch vụ, thông tin hợp đồng khách hàng, hỗ trợ xử lý các sự cố kỹ thuật...
Thực hiện việc Chăm sóc khách hàng chủ động/ bị động trực tiếp khách hàng tại các quầy giao dịch về các vấn đề: khiếu nại, thay đổi/chuyển đổi/thanh lý hợp đồng sử dụng dịch vụ...
Xây dựng và triển khai các chính sách Chăm sóc khách hàng sau bán hàng để giữ chân khách hàng đang sử dụng, bán thêm dịch vụ gia tăng, tăng QRPU,...