CHI TIẾT CÔNG VIỆC

• Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ,báo hỏng & giải đáp thông tin về các dịch vụ do Cty cung cấp (Tên miền, Hosting, Server, Office 365, LeaseLine , VoIP , FTTH và các dịch vụ khác..) qua email, điện thoại .
• Vận hành hệ thống Monitor , chủ động kiểm tra & thông báo cho khách hàng về các sự cố đang gặp phải từ đó đưa ra các biện pháp xử lý 
• Được tham gia xử lý các lỗi kỹ thuật ở mức cơ bản liên quan đến các dịch vụ do Cty cung cấp.
• Phân tích và phân loại thông tin để chuyển tiếp yêu cầu đến các đơn vị liên quan khác hoặc escalate lên các cấp cao hơn, đồng thới giám sát tiến độ thực hiện của các đơn vị đảm bảo KPI
• Thực hiện kiểm soát chỉ số hoàn thành (KPI) của các đơn vị.
• Làm báo cáo định kỳ hoặc khi có yêu cầu từ cấp quản lý 
• Một số công việc khác liên quan đến IT khi có yêu cầu từ cấp quản lý

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Tốt nghiệp Đại Học chuyên ngành CNTT hoặc Viễn thông;
• Có kỹ năng cơ bản trong công việc quản lý dịch vụ, có kiến thức về mạng, máy tính, hệ điều hành Microsoft Windows
• Có khả năng phân tích, nhận biết các thay đổi và đề xuất xây dựng hoàn thiện hệ thống phục vụ công việc…
• Có chứng chỉ MCSA hoặc CCNA là một lợi thế.
• Có kinh nghiệm & hiểu biết về các dịch vụ Leaseline,FTTH , Voip, Tên miền , Hosting ,Server , Mail là một lợi thế 
• Chăm chỉ , Có tinh thần học hỏi và cầu tiến
• Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh

QUYỀN LỢI

Gia nhập FPT, bạn sẽ được làm việc tại một trong môi trường làm việc hàng đầu Việt Nam, chúng tôi sẽ mang đến cho bạn:
- Cơ hội tiếp cận các công nghệ hiện đại nhất hiện nay, bạn sẽ được cung cấp đầy đủ các thiết bị như máy tính để bàn, điện thoại cố định,... để phục vụ cho công việc.
- Thu nhập hấp dẫn, chế độ khen thưởng phong phú, cụ thể:
+ Lương: bao gồm mức lương cứng dựa trên năng lực + lương doanh số (đối với NVKD) hoặc phụ cấp (đối với NV kỹ thuật)
+ Thưởng lương tháng 13
+ Thưởng hiệu quả kinh doanh theo KPI 
+ Các chế độ khen thưởng hàng tháng, thưởng du lịch nước ngoài cuối năm đối với NV xuất sắc.
+ Chế độ nghỉ mát hàng năm là 4 triệu đồng/nhân viên 
- Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội theo quy định của luật lao động, bảo hiểm cao cấp FPT Care để khám chữa bệnh miễn phí.
- Được học hỏi, đào tạo bởi các chuyên gia hàng đầu tại tập đoàn công nghệ số 1 Việt Nam. Cơ hội tham gia đào tạo các chứng chỉ quốc tế.
- Tham gia các cuộc thi tìm kiếm nhân tài, cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý
- Các hoạt động tập thể phong phú: thể dục thể thao, các hoạt động công đoàn như: Men's day, woman's day, quà cho con em CBNV trong ngày Quốc tế thiếu nhi. 
Với đội ngũ trẻ, năng động, tài năng, cùng với một nền văn hóa vô cùng đặc biệt, chúng tôi tự tin là môi trường làm việc hàng đầu giúp bạn phát huy tính sáng tạo và tài năng của bản thân.

THÔNG TIN THAM KHẢO

Mọi thông tin chi tiết về công việc, vui lòng liên hệ:

Mr Thịnh - Ban Nhân sự

Email: thinhnh6@fpt.com.vn

Điện thoại: 0974 217 437

Skype: nguyenhuuthinh93

• Tìm hiểu về FPT Telecom tại đây
• Quy trình tuyển dụng tại FPT tại đây

NƠI LÀM VIỆC