Vị Trí Tuyển Dụng

    CHUYÊN VIÊN KỸ THUẬT NGHIỆP VỤ (CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG)

    Tầng 4 , Detech Tower, Số 107 Nguyễn Phong Sắc, Cầu Giấy, Hà Nội

    • Số lượng cần tuyển: 2
    • Loại hình công việc: Toàn thời gian
    • Đơn vị quản lý: Trung tâm Chăm sóc khách hàng
    • Mức lương: 8000000 - 12000000 VND
    • Hạn nộp hồ sơ:

      Hết Hạn

    CHI TIẾT CÔNG VIỆC

    • Đào tạo và hỗ trợ các chi nhánh (đặc biệt là các CN tỉnh) về cách thức thực hiện tất cả các nghiệp vụ CSKH.
    • Truyền thông, hướng dẫn quy trình & chính sách CSKH cho các chi nhánh phụ trách.
    • Kiểm soát nghiệp vụ CSKH tại chi nhánh.
    • Giám sát, đôn đốc liên tục các chi nhánh hoàn thành tất cả chỉ tiêu CSKH.
    • Xây dựng chương trình kick off, chính sách CSKH cho từng khu vực để giữ chân Khách hàng.
    •  Báo cáo, phân tích và đưa ra giải pháp cụ thể hỗ trợ chi nhánh hoàn thành kế hoạch.
    • Thực hiện các công việc khác theo phân công từ Ban Giám đốc, Quản lý phòng.

    YÊU CẦU CÔNG VIỆC

    • Có tính chủ động cao, có khả năng tổ chức và giám sát công việc tốt.
    • Năng động, sáng tạo, linh hoạt là một lợi thế.
    • Thích ứng nhanh, trung thực và chịu được áp lực công việc cao.
    • Ưu tiên ứng viên đã từng có kinh nghiệm quản lý nhóm, bộ phận
    • Yêu thích và có khả năng đi công tác thường xuyên các chi nhánh tỉnh.
    • Ngoại hình dễ nhìn, giọng nói chuẩn, có khả năng giao tiếp và truyền đạt tốt.

    QUYỀN LỢI

    • Gói thu nhập năm tương đương từ 14 - 17 tháng lương quy đổi (Thưởng lương tháng 13, lương kinh doanh, nghỉ mát...).
    • Đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành.
    • Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở.
    • Cơ sở vật chất và công cụ làm việc hiện đại, tiện nghi.
    • Nhiều cơ hội phát triển và thăng tiến.
    • Văn hóa Doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều các hoạt động hấp dẫn.

    THÔNG TIN THAM KHẢO

    NƠI LÀM VIỆC
    - Tầng 4 , Detech Tower, Số 107 Nguyễn Phong Sắc, Cầu Giấy, Hà Nội

    THÔNG TIN LIÊN HỆ

    Thông tin liên hệ: Nguyễn Minh Bảo Ngọc
    Email: ngocnmb@fpt.com
    Điện thoại cố định: 02473002222 máy lẻ 4429
    Điện thoại di động: 0936068194
    share

    Trung tâm Chăm sóc khách hàng


    • Đào tạo và hỗ trợ các chi nhánh (đặc biệt là các CN tỉnh) về cách thức thực hiện tất cả các nghiệp vụ CSKH.
    • Truyền thông, hướng dẫn quy trình & chính sách CSKH cho các chi nhánh phụ trách.
    • Kiểm soát nghiệp vụ CSKH tại chi nhánh.
    • Giám sát, đôn đốc liên tục các chi nhánh hoàn thành tất cả chỉ tiêu CSKH.
    • Xây dựng chương trình kick off, chính sách CSKH cho từng khu vực để giữ chân Khách hàng.
    • Báo cáo, phân tích và đưa ra giải pháp cụ thể hỗ trợ chi nhánh hoàn thành kế hoạch.
    • Thực hiện các công việc khác theo phân công từ Ban Giám đốc, Quản lý phòng.