CHI TIẾT CÔNG VIỆC

- Tiếp nhận và thực hiện yêu cầu chuyển đổi thông tin của khách hàng trên hệ thống

- Hỗ trợ khách hàng giải quyết các sự cố kỹ thuật liên quan đến dịch vụ 

- Giải quyết khiếu nại thắc mắc của khách hàng tại quầy

- Tham gia đào tạo nghiệp vụ nhân viên mới cho đội ngũ DVKH tổng đài và các văn phòng giao dịch của FPT telecom trên toàn quốc

- Kiểm soát nghiệp vụ CSKH tại chi nhánh tỉnh thông qua tham gia các đợt công tác định kỳ và đột xuất tại các văn phòng giao dịch

- Truyền thông về các hướng dẫn tài liệu của các qui trình, đã xây dựng hoàn thiện đến các phòng ban liên quan

- Xử lý các vấn đề phát sinh trong thực hiện các nghiệp vụ của chi nhánh, xác định các nguyên nhân, các tồn tại, đưa ra các phương án khắc phục phòng ngừa/các chính sách phòng ngừa

 

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

- Nam/nữ, tuổi từ 22 đến 26, tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên
- Sử dụng tốt tin học văn phòng 
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng
- Có kỹ năng quan sát, lên kế hoạch kiểm soát trực tiếp tại chi nhánh và kiểm soát qua hệ thống giám sát qua Camera 
- Có kỹ năng phân tích số liệu, tổng hợp báo cáo
- Ngoại hình, tác phong ưa nhìn
- Không nói giọng địa phương, ngọng, lắp; giọng nói nhẹ nhàng truyền cảm
- Tiếng Anh giao tiếp khá

QUYỀN LỢI

- Mức lương và thu nhập hấp dẫn.
- Chế độ khen thưởng và phúc lợi phong phú.
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp.
- Cơ hội đào tạo, phát triển và thăng tiến.
- Các chế độ theo Luật lao động hiện hành và các phúc lợi theo quy định của Công ty (bảo hiểm cao cấp FPT Care,…).

THÔNG TIN THAM KHẢO

• Lý do tại sao bạn nên chọn FPT Telecom? TẠI ĐÂY
• Tham khảo về sản phẩm FPT Telecom TẠI ĐÂY

• Tìm hiểu về FPT Telecom tại đây
• Quy trình tuyển dụng tại FPT tại đây

NƠI LÀM VIỆC