Vị trí tuyển dụng
Giám Sát Viên - Kiểm Soát Nghiệp Vụ

Số lượng cần tuyển: 04

Mức lương: Thỏa thuận

Loại hình công việc: Toàn thời gian

Hạn nộp hồ sơ: 31-03-2017

Đơn vị quản lý: Trung tâm Chăm sóc khách hàng

    Chi tiết công việc

    - Tiếp nhận và thực hiện yêu cầu chuyển đổi thông tin của khách hàng trên hệ thống

    - Hỗ trợ khách hàng giải quyết các sự cố kỹ thuật liên quan đến dịch vụ 

    - Giải quyết khiếu nại thắc mắc của khách hàng tại quầy

    - Tham gia đào tạo nghiệp vụ nhân viên mới cho đội ngũ DVKH tổng đài và các văn phòng giao dịch của FPT telecom trên toàn quốc

    - Kiểm soát nghiệp vụ CSKH tại chi nhánh tỉnh thông qua tham gia các đợt công tác định kỳ và đột xuất tại các văn phòng giao dịch

    - Truyền thông về các hướng dẫn tài liệu của các qui trình, đã xây dựng hoàn thiện đến các phòng ban liên quan

    - Xử lý các vấn đề phát sinh trong thực hiện các nghiệp vụ của chi nhánh, xác định các nguyên nhân, các tồn tại, đưa ra các phương án khắc phục phòng ngừa/các chính sách phòng ngừa

     

    Yêu cầu công việc

    - Nam/nữ, tuổi từ 22 đến 26, tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên
    - Sử dụng tốt tin học văn phòng 
    - Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng
    - Có kỹ năng quan sát, lên kế hoạch kiểm soát trực tiếp tại chi nhánh và kiểm soát qua hệ thống giám sát qua Camera 
    - Có kỹ năng phân tích số liệu, tổng hợp báo cáo
    - Ngoại hình, tác phong ưa nhìn
    - Không nói giọng địa phương, ngọng, lắp; giọng nói nhẹ nhàng truyền cảm
    - Tiếng Anh giao tiếp khá

    Quyền lợi

    - Mức lương và thu nhập hấp dẫn.
    - Chế độ khen thưởng và phúc lợi phong phú.
    - Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp.
    - Cơ hội đào tạo, phát triển và thăng tiến.
    - Các chế độ theo Luật lao động hiện hành và các phúc lợi theo quy định của Công ty (bảo hiểm cao cấp FPT Care,…).

    Thông tin tham khảo

    • Lý do tại sao bạn nên chọn FPT Telecom? TẠI ĐÂY
    • Tham khảo về sản phẩm FPT Telecom TẠI ĐÂY
    Nơi làm việc: Lô L29B-31B-33B, Đường Tân Thuận, KCX Tân Thuận, Quận 7, Tp.HCM
Thông tin liên hệ
Thông tin liên hệ Đỗ Thị Hằng
Email hangdt28@fpt.com.vn
Điện thoại cố định 08 7300 2222, máy lẻ: 8042
KHÔNG CẦN KINH NGHIỆM, bạn đã có lương khởi điểm 6 -8 triệu/tháng
FPT TOP SERVICE TALENT 2017 là chương trình Tuyển dụng Khối Dịch vụ khách hàng ĐẦU TIÊN và LỚN NHẤT ngành Viễn thông Việt Nam do FPT Telecom tổ chức. CƠ HỘI DÀNH CHO CẢ SINH VIÊN NĂM CUỐI