CHI TIẾT CÔNG VIỆC

• Tiếp nhận và thực hiện các giao dịch cho khách hàng tại quầy giao dịch.
• Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng.
• Thu cước dịch vụ của FPT của khách hàng tại quầy.
• Tư vấn, bán dịch vụ, thiết bị và bảo hành thiết bị tại quầy.
• Thực hiện các công việc CSKH khác theo yêu cầu từ bộ phận / đơn vị.
• Tạo ra những tương tác, trải nghiệm cá nhân hóa tới người dùng/khách hàng trên các điểm tiếp xúc, các kênh tiếp xúc online/offline.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Nam/Nữ, tuổi từ 22 - 28, tốt nghiệp Đại học trở lên
• Ngoại hình khá, giao tiếp tốt, giọng nói nhẹ nhàng dễ nghe. Không nói ngọng/lắp/giọng địa phương.
• Nhanh nhẹn, cẩn thận và trung thực. Có tinh thần trách nhiệm, chịu được áp lực cao trong công việc.
• Có khả năng xử lý các tình huống và giải quyết vấn đề.
• Thành thạo tin học văn phòng, có khả năng kiểm soát công việc và làm việc nhóm hiệu quả.
• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
• Có tư duy "Khách hàng là trọng tâm".

QUYỀN LỢI

• Thu nhập hấp dẫn (Thưởng lương tháng 13, lương kinh doanh (1-3 tháng lương), tiền mừng tuổi, nghỉ mát,...).
• Đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành.
• Chính sách phúc lợi theo quy định của Công ty đa dạng: Chăm sóc sức khỏe định kì hàng năm; Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt (FPT Care – Khám chữa bệnh miễn phí tại tất cả các bệnh viện); Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và Thân nhân...
• Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở.
• Cơ sở vật chất và công cụ làm việc hiện đại, tiện nghi.
• Được tham dự các hoạt động văn hóa đoàn thể của công ty và tập đoàn.
• Hưởng các gói ưu đãi cước khi sử dụng dịch vụ của FPT Telecom.

THÔNG TIN THAM KHẢO

• Tìm hiểu về FPT Telecom tại đây
• Quy trình tuyển dụng tại FPT tại đây

NƠI LÀM VIỆC