Vị trí tuyển dụng

Nhân viên Chăm sóc Khách tại Hà Nội

410 - 412, Tầng 4, Tòa nhà TOYOTA Mỹ Đình, Phạm Hùng, Hà Nội

Số lượng cần tuyển: 10

Loại hình công việc: Toàn thời gian

Mức lương: Thỏa thuận

Hạn nộp hồ sơ: 31-03-2017

Đơn vị quản lý: Trung tâm Chăm sóc khách hàng

    MÔ TẢ CHI TIẾT CÔNG VIỆC

    Chăm sóc Khách hàng Bị Động (Giao dịch viên):

    • Tiếp nhận và Thực hiện các yêu cầu Chuyển đổi thông tin Khách hàng trên Hệ thống
    • Giải quyết khiếu nại, Thắc mắc của Khách hàng khi đến quầy giao dịch
    • Tiếp nhận Phản hồi của Khách hàng
    • Thực hiện các yêu cầu khác của Trưởng Bộ phận
    • Làm việc tại các VPGD trên địa bàn Nội thành HN.

    Chăm sóc Khách hàng Chủ động (Qua điện thoại):

    • Hỏi thăm về chất lượng dịch vụ sau khi lắp đặt, làm rõ các thông tin về hợp đồng và khuyến mãi cho KH
    • Tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ gia tăng của FPT
    • Hỏi thăm về chất lượng dịch vụ sau khi bảo trì qua điện thoại;
    • Tư vấn mời khách hàng tham gia trả trước cước;
    • Thông báo sự cố đến khách hàng;
    • Trực tổng đài.
    • Làm việc tại: Trung tâm CSKH FPT Telecom, Tầng 4, Tòa nhà Toyota Mỹ Đình, Số 15, Phạm Hùng, Cầu Giấy, Hà Nội.

    YÊU CẦU CÔNG VIỆC

    • Độ tuổi từ 21 đến 25;
    • Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên ưu tiên các chuyên ngành Kinh tế, Ngoại ngữ, Quản trị kinh doanh,...;
    • Giọng nói truyền cảm, không mắc các lỗi phát âm;
    • Có khả năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống, giải quyết vấn đề khéo léo, hiệu quả;
    • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng.
    YÊU CẦU KHÁC
    • Hồ sơ BẮT BUỘC có ảnh đính kèm, hồ sơ không có ảnh coi như không hợp lệ.

    QUYỀN LỢI

    • Ký hợp đồng chính thức với FPT Telecom.
    • Mức thu nhập ổn định.
    • Chế độ khen thưởng và phúc lợi phong phú
    • Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp
    • Cơ hội đào tạo, phát triển và thăng tiến.
    • Các chế độ theo Luật lao động hiện hành và các phúc lợi theo quy định của Công ty (bảo hiểm FPT Care,…)
    • Hàng năm được tham dự các hoạt động thường niên của công ty như: Sinh nhật Tập đoàn, Sinh nhật công ty, tham gia Team Biulding, giao lưu với các Bộ phận khác trong công ty...
410 - 412, Tầng 4, Tòa nhà TOYOTA Mỹ Đình, Phạm Hùng, Hà Nội
Nộp hồ sơ
Chia sẻ:
Thông tin liên hệ Lê Hoàng Tùng (Mr.)
Email vieclam@fpt.com.vn
Điện thoại cố định 04 7300 2222, máy lẻ: 4429