CHI TIẾT CÔNG VIỆC

• Thực hiện các thủ tục chuyển đổi, đổi chủ, thanh lý hợp đồng theo yêu cầu của khách hàng.
• Quản lý và hỗ trợ đội ngũ nhân viên thu cước đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu.
• Chăm sóc khách hàng đang sử dụng dịch vụ của công ty.
• Đôn đốc, hỗ trợ, hướng dẫn, đào tạo Nhân viên Thu cước thu đạt KPI được giao.
• Trực tiếp thực hiện các biện pháp đôn đốc khách hàng thanh toán cước (khách hàng nợ xấu, nợ khó thu)
• Trực tiếp xử lý các khiếu nại thắc mắc của Khách hàng liên quan đến cước phí.
• Thực hiện các báo cáo, theo dõi, thống kê. 
• Tạo ra những tương tác, trải nghiệm cá nhân hóa tới người dùng/khách hàng trên các điểm tiếp xúc, các kênh tiếp xúc online/offline.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Tốt nghiệp Cao đẳng các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Kế toán, Tài chính ngân hàng, Kinh tế chung
• Giao tiếp tự tin, thuyết phục, phát âm chuẩn (không nói ngọng, giọng địa phương) 
• Có khả năng quản lý và phát triển đội nhóm. 
• Có kỹ năng xử lý tình huống tốt 
• Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm về Telesales, Chăm sóc khách hàng, ngoại hình ưa nhìn là các lợi thế 
• Có tư duy "Khách hàng là trọng tâm".

QUYỀN LỢI

• Chế độ bảo hiểm, Du Lịch 

• Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo

• Tăng lương 

• Nghỉ phép năm

THÔNG TIN THAM KHẢO

• Tìm hiểu về FPT Telecom tại đây
• Quy trình tuyển dụng tại FPT tại đây

NƠI LÀM VIỆC