CHI TIẾT CÔNG VIỆC
- CSKH TẠI QUẦY GIAO DỊCH:
- Tiếp nhận và thực hiện các yêu cầu chuyển đổi thông tin của khách hàng trên hệ thống;
- Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng trực tiếp tại quầy giao dịch;
- CSKH QUA ĐIỆN THOẠI:
- Gọi điện thoại hỏi thăm khách hàng về chất lượng dịch vụ sau khi lắp đặt, bảo trì, sửa chữa; làm rõ các thông tin về hợp đồng và khuyến mãi cho khách hàng;
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ gia tăng trên đường truyền Internet FPT Telecom;
- Tư vấn mời khách hàng tham gia trả trước cước;
- Thông báo sự cố đến khách hàng;
- Trực tổng đài.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Nam, Nữ, tuổi từ 22 đến 28 tốt nghiệp Đại học các ngành về kinh tế, ngoại ngữ
- Có ngoại hình, giao tiếp tốt, có khả năng xử lý tình huống.
- Có kinh nghiệm trong việc Chăm sóc khách hàng.
- Sử dụng tốt các phần mềm tin học văn phòng
- Thích ứng nhanh và chịu được áp lực cao trong công việc
- Nhanh nhẹn, cẩn thận, trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao với công việc
QUYỀN LỢI
- Mức lương và thu nhập hấp dẫn
- Chế độ khen thưởng và phúc lợi phong phú
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp
- Cơ hội đào tạo, phát triển và thăng tiến
- Các chế độ theo Luật lao động hiện hành và các phúc lợi theo quy định của Công ty
THÔNG TIN THAM KHẢO
Tham khảo thêm một số chia sẻ của FPT tại đây
NƠI LÀM VIỆC
- 59 Quang Trung, Thị Trấn Phan Rí Cửa, Huyện Tuy Phong, Tỉnh Bình Thuận
.png)
