Vị Trí Tuyển Dụng

    NHÂN VIÊN QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG TRẢ TRƯỚC (HCM)

    Tòa nhà ITD, số 1 đường Sáng Tạo, KCX Tân Thuận, Quận 7, TP.HCM

    • Số lượng cần tuyển: 1
    • Loại hình công việc: Toàn thời gian
    • Đơn vị quản lý: Trung tâm Chăm sóc khách hàng
    • Mức lương: lương thỏa thuận
    • Hạn nộp hồ sơ:

      Hết Hạn

    CHI TIẾT CÔNG VIỆC

    • Tư vấn, chăm sóc khách hàng qua điện thoại, mời khách hàng trả trước các dịch vụ Internet, Truyền hình IP TV do FPT Telecom cung cấp (Có data sẵn khách hàng hiện hữu đang sử dụng dịch vụ và đã thanh toán cước các tháng trước của công ty).
    • Hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh được giao.
    • Báo cáo kết quả làm việc với Trưởng phòng và Ban giám đốc.

    YÊU CẦU CÔNG VIỆC

    • Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên ứng viên theo học các chuyên ngành Kinh tế (Quản trị kinh doanh, Kế toán, Tài chính ngân hàng,...)
    • Giao tiếp tự tin, thuyết phục (không mắc các lỗi phát âm cơ bản).
    • Có khả năng tổ chức và giám sát công việc, chấp nhận công việc áp lực cao.
    • Ưu tiên ứng viên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Quản lý thu cước, Quản lý công nợ, Tư vấn bán hàng.
    • Ngoại hình ưa nhìn là một lợi thế.

    QUYỀN LỢI

    •  

    THÔNG TIN THAM KHẢO

    NƠI LÀM VIỆC
    - Tòa nhà ITD, số 1 đường Sáng Tạo, KCX Tân Thuận, Quận 7, TP.HCM

    THÔNG TIN LIÊN HỆ

    Thông tin liên hệ: Nguyễn Ngọc Khánh Vy
    Email: vynnk2@fpt.com
    Điện thoại cố định: 8496
    Điện thoại di động: 0937543231
    share

    Trung tâm Chăm sóc khách hàng


    • Thực hiện việc Chăm sóc khách hàng chủ động/ bị động qua Điện thoại/ Internet/ Email/ Chat về thông tin gói dịch vụ, thông tin hợp đồng khách hàng, hỗ trợ xử lý các sự cố kỹ thuật...
    • Thực hiện việc Chăm sóc khách hàng chủ động/ bị động trực tiếp khách hàng tại các quầy giao dịch về các vấn đề: khiếu nại, thay đổi/chuyển đổi/thanh lý hợp đồng sử dụng dịch vụ...
    • Xây dựng và triển khai các chính sách Chăm sóc khách hàng sau bán hàng để giữ chân khách hàng đang sử dụng, bán thêm dịch vụ gia tăng, tăng QRPU,...