CHI TIẾT CÔNG VIỆC
- Quản lý các hoạt động thuộc chức năng của phòng Dịch vụ khách hàng tại chi nhánh đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu theo kế hoạch.
- Thúc đẩy công tác thu hồi cước dịch vụ hàng tháng.
- Chăm sóc khách hàng chủ động trong và sau quá trình bán hàng.
- Tư vấn, hỗ trợ và giải quyết khiếu nại cho khách hàng đến giao dịch trực tiếp.
- Phối hợp với các phòng ban chức năng tại chi nhánh đảm bảo hoạt động cung cấp dịch vụ được thuận lợi và hiệu quả.
- Tham vấn cho Ban Giám đốc chi nhánh các chương trình, chính sách chăm sóc, tri ân và giữ chân khách hàng.
- Đào tạo và huấn luyện đội ngũ nhân sự thuộc phạm vi quản lý.
- Thực hiện các báo cáo nghiệp vụ theo yêu cầu của Ban Giám đốc chi nhánh.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Tốt nghiệp Đại học trở lên mọi khối ngành.
- Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc tối thiểu 2 năm làm việc trong lĩnh vực Dịch vụ/Chăm sóc khách hàng.
- Có khả năng Giao tiếp, Thuyết phục xuất sắc.
- Có khả năng xử lý tình huống nhạy bén và hiệu quả.
- Có khả năng đào tạo và huấn luyện.
- Có khả năng quản lý, điều phối và thúc đẩy thực hiện mục tiêu.
- Thành thạo MS Office, đặc biệt là Excel.
- Tiếng Anh giao tiếp căn bản.
- Không bị chi phối bởi việc gia đình là một lợi thế.
QUYỀN LỢI
- Gói thu nhập năm bao gồm 13 tháng lương + Thưởng kinh doanh.
- Các chế độ theo Luật lao động hiện hành và các phúc lợi theo quy định của Công ty (bảo hiểm FPT Care,…).
- Chính sách phúc lợi đa dạng.
- Môi trường làm việc cởi mở, thân thiện, chuyên nghiệp.
- Hoạt động văn hóa tinh thần phong phú.
THÔNG TIN THAM KHẢO
NƠI LÀM VIỆC
- Số 100 Thị Trấn Quốc Oai, Huyện Quốc Oai, TP.Hà Nội,
- Khu đô thị Tân Tây Đô, Tân Lập, Huyện Đan Phượng, TP.Hà Nội,
- Số 46 Nguyễn Hoàng, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam Từ Liêm, TP.Hà Nội
.png)
