Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng (Thành phố Thanh Hóa)

/ Đăng ký

Vị Trí Tuyển Dụng

TRƯỞNG PHÒNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG (THÀNH PHỐ THANH HÓA)

Lô 09 Phan Chu Trinh - phường Điện Biên - Tp. Thanh Hóa

Số lượng cần tuyển: 1
Loại hình công việc: Toàn thời gian
Đơn vị quản lý: Chi nhánh Thanh Hóa

Mức lương: lương thỏa thuận
Hạn nộp hồ sơ:
Hết Hạn

CHI TIẾT CÔNG VIỆC

Quản lý toàn bộ hoạt động thuộc chức năng của phòng Dịch vụ khách hàng tại chi nhánh nhằm đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu được giao.
Phân tích thị trường, đối thủ & khách hàng; Đánh giá chất lượng dịch vụ; đề xuất xây dựng Chính sách, chương trình chăm sóc khách hàng (CSKH) tại Chi Nhánh;
Lập kế hoạch ngân sách & quản lý chi phí cho các hoạt động CSKH tại Chi Nhánh.
Xây dựng hệ thống các Kênh thông tin giao tiếp với Khách hàng.
Quản lý và kiểm soát hoạt động lưu trữ dữ liệu khách hàng, giải quyết khiếu nại, thu hồi công nợ, chăm sóc khách hàng chủ động trong và sau bán hàng.
Phối hợp với các phòng ban chức năng tại chi nhánh đảm bảo hoạt động cung cấp dịch vụ được thuận lợi và hiệu quả.
Tham vấn cho Ban Giám đốc chi nhánh các chương trình, chính sách chăm sóc, tri ân và giữ chân khách hàng.
Triển khai công tác Đào Tạo đội ngũ nhân viên thuộc phòng Dịch vụ khách hàng tại Chi Nhánh, phối hợp với các bộ phận chuyên môn trong việc lên kế hoạch & giáo trình/nội dung đào tạo về nghiệp vụ chuyên môn & kỹ năng liên quan.
Thực hiện báo cáo và các công việc khác theo yêu cầu của Cấp trên.
Làm việc tại: Thành phố Thanh Hóa

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Tuổi từ 28-35
Tốt nghiệp Đại Học trở lên, các ngành thuộc Khối Kinh tế hoặc chuyên ngành phù hợp vị trí dự tuyển.
Ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương trong lĩnh vực Dịch vụ/Chăm sóc khách hàng.
Có tinh thần trách nhiệm cao và chịu được áp lực công việc.
Kỹ năng Giao tiếp, lên kế hoạch, thuyết phục, xử lý tình huống tốt

QUYỀN LỢI

Gói thu nhập tương đương từ 14 - 17 tháng lương quy đổi (Thưởng lương tháng 13, lương kinh doanh, thưởng Quý, Năm...).
Được đào tạo Nghiệp vụ và Kỹ Năng Quản lý liên tục, được tham gia các chương trình huấn luyện chuyên nghiệp.
Môi trường làm việc minh bạch, thân thiện, cởi mở, năng động và trẻ trung.
Văn hóa doanh nghiệp đa dạng, phong phú; các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và Thân nhân, Teambuilding, Ngày hội văn hóa, Nghỉ hè, ….
Phúc lợi: Khám sức khỏe định kì hàng năm; BHYT, BHXH; Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care (ngân sách >65 triệu/ năm/ nhân viên dành cho việc khám & chữa bệnh Nội, Ngoại trú).

THÔNG TIN THAM KHẢO

Tìm hiểu về FPT Telecom tại đây
Quy trình tuyển dụng tại FPT tại đây

NƠI LÀM VIỆC

- Lô 09 Phan Chu Trinh - phường Điện Biên - Tp. Thanh Hóa

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Thông tin liên hệ:	Nguyễn Công Hậu
Email:	haunc4@fpt.com
Điện thoại cố định:	024 7300 2222 máy lẻ 3741
Điện thoại di động:	0376791708

Job tag:

Chi nhánh Thanh Hóa

Chi nhánh Thanh Hóa thuộc Công ty CP Viễn thông FPT được thành lập từ ngày 12/12/2009, sau 7 năm hoạt động đến nay đã trở thành một trong ba nhà cung cấp dịch vụ Internet và truyền hình hàng đầu tại tỉnh Thanh Hóa.

Với quy mô gần 200 cán bộ nhân viên, hạ tầng cung cấp sản phẩm dịch vụ cho Khách hàng tại các khu vực hành chính: Tp.Thanh Hóa, Thị xã Sầm Sơn, Thị xã Bỉm Sơn, Huyện Động Sơn, Huyện Tĩnh Gia .

Ở FPT Telecom Thanh Hóa bạn sẽ tìm thấy sức trẻ, lòng nhiệt huyết và tinh thần dám đương đầu với thử thách. Hãy cho chúng tôi thấy được tiềm năng của bạn để bạn giúp chúng tôi đạt được những mục tiêu chiến lược của công ty, chúng tôi sẽ mở ra cho bạn cơ hội để vươn tới những mục tiêu phát triển sự nghiệp của bản thân .

Tại FPT Telecom Thanh Hóa bạn sẽ được:

Làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động , cạnh tranh và đầy thách thức.
Được đào tạo để phát triển chuyên môn cũng như phát huy năng lực cá nhân.
Được hưởng mức thu nhập hấp dẫn.
Được hưởng các chế độ phúc lợi : Ngoài các chế độ theo Luật Lao động quy định như BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ phép – nghỉ lễ, nhân viên còn được hưởng bảo hiểm FPT Care dành cho bản thân và gia đình, chế độ nghỉ mát hàng năm….
Các chế độ khen thưởng kịp thời và và cơ hội thăng tiến luôn mở rộng.

Ngoài ra, khi gia nhập FPT Telecom Thanh Hóa, mọi nhân viên sẽ được tham gia các hoạt động tinh thần, tham gia vào các lễ hội của FPT như Hội làng, Lễ hội sinh nhật Công ty 13/9,..