CHI TIẾT CÔNG VIỆC

• Kết nối với khách hàng tiềm năng thông qua kênh online như điện thoại, nhắn tin... dựa trên danh sách được cung cấp bởi Công ty, nhằm tư vấn về các sản phẩm, dịch vụ của FPT Telecom cung cấp (Internet, Truyền hình FPT Play, Camera AI...) giúp khách hàng lựa chọn giải pháp phù hợp và đặt hàng, đăng ký sử dụng dịch vụ.
• Quản lý thông tin khách hàng được cập nhật chính xác và kịp thời lên hệ thống quản lý nội bộ. Phối hợp hiệu quả với các bộ phận liên quan để triển khai dịch vụ cho khách hàng.
• Chăm sóc khách hàng sau bán hàng, bao gồm việc gọi điện thăm hỏi định kỳ, tiếp nhận và hỗ trợ chuyển các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng đến bộ phận xử lý chuyên trách, đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
• Thực hiện báo cáo định kỳ hoặc theo yêu cầu về kết quả công việc, tiến độ thực hiện.
• Cập nhật xu hướng, thông tin thị trường, đề xuất ý tưởng cải thiện quy trình hoạt động Marketing, tư vấn nhằm nâng cao hiệu suất công việc.
• Thực hiện một số công việc liên quan theo sự phân công của quản lý trực tiếp.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên.
• Có kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
• Thành thạo sử dụng điện thoại, máy tính, mạng xã hội (Facebook, Zalo, TikTok, Email…).
• Có kinh nghiệm Telesale, Sale Online, chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
• Siêng năng, kiên trì, chịu được áp lực doanh số.
• Tinh thần làm việc nhóm tốt, có trách nhiệm với công việc.

QUYỀN LỢI

• Gói thu nhập năm tương xứng với năng lực.
• Cơ hội làm việc và phát triển tại FPT, Công ty tiên phong chuyển đổi số và dẫn đầu về tư vấn, cung cấp, triển khai các dịch vụ, giải pháp công nghệ - viễn thông.
• Môi trường làm việc công bằng, minh bạch, thân thiện, cởi mở, năng động và trẻ trung
• Cơ sở vật chất, công cụ làm việc hiện đại, tiện nghi, ứng dụng công nghệ, chuyển đổi số toàn trình.
• Văn hóa doanh nghiệp đa dạng, phong phú; các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần Cán bộ nhân viên và người thân, Teambuilding, Ngày hội văn hóa, các Câu lạc bộ, Nghỉ hè....
• Tham gia đầy đủ các chế độ theo Luật lao động hiện hành (BHXH, BHYT, BHTN, ngày phép); Khám sức khỏe định kỳ, nghỉ hè hàng năm; Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care (ngân sách >65 triệu/năm/cán bộ nhân viên dành cho việc khám và chữa bệnh Nội, Ngoại trú).

THÔNG TIN THAM KHẢO

• FPT Telecom không thu bất kỳ chi phí nào của Ứng viên trong suốt quá trình tuyển dụng.

• Tìm hiểu về FPT Telecom tại đây
• Quy trình tuyển dụng tại FPT tại đây

NƠI LÀM VIỆC