Vị Trí Tuyển Dụng

    NHÂN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

    135 Trần Hưng Đạo, Khóm 4, Phường 5, Tp Cà Mau, Tỉnh Cà Mau

    • Số lượng cần tuyển: 2
    • Loại hình công việc: Toàn thời gian
    • Đơn vị quản lý: Chi nhánh Cà Mau
    • Mức lương: 8000000 - 15000000 VND
    • Hạn nộp hồ sơ:

      30-04-2024

    CHI TIẾT CÔNG VIỆC

    • Chăm sóc khách hàng chủ động về thông tin tin gói dịch vụ, tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom và các chương trình khuyến mãi cho khách hàng.

    • Hỗ trợ khách hàng các thủ tục liên quan đến hợp đồng: làm rõ thông tin hợp đồng và khuyến mãi, tiếp nhận chuyển đổi thông tin khách hàng.

    • Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại liên quan đến: công nợ, hợp đồng, chính sách, thông tin sản phẩm.

    • Thấu cảm, tạo ra những tương tác, trải nghiệm cá nhân hóa tới người dùng/khách hàng trên các kênh (online/offline) ở mọi điểm chạm.

    • Thông báo cước phí internet, truyền hình, hằng tháng của khách hàng.

    • Hỗ trợ khách hàng hoàn tất thanh toán cước trong tháng.

    • Thu phí của khách hàng đến thanh toán tại quầy giao dịch và từ các nhân viên thu cước làm việc tại chi nhánh.

    • Quản lí, hỗ trợ các đối tác thu cước hoàn thành chỉ tiêu được giao.

    • Tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom.

    • Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ Trưởng Bộ phận/ Đơn vị.

    YÊU CẦU CÔNG VIỆC

    • Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên ứng viên theo học các chuyên ngành Kinh tế (Quản trị kinh doanh, Kế toán, Tài chính ngân hàng...).

    • Giao tiếp tự tin, thuyết phục, không nói ngọng, không nói lắp, không mắc các lỗi phát âm cơ bản.

    • Có khả năng tổ chức và giám sát công việc. Kỹ năng tin học văn phòng.

    • Ưu tiên ứng viên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Quản lý thu cước, Quản lý công nợ,Tư vấn bán hàng. 

    • Có tư duy luôn lấy khách hàng làm trọng tâm.

    • Ngoại hình ưa nhìn là một lợi thế.

    QUYỀN LỢI

    • Thu nhập cạnh tranh. Thu nhập năm từ 14-18 tháng lương (13 tháng lương, thưởng nghỉ mát, thưởng hiệu quả kinh doanh…).

    • Được hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành: BHYT, BHXH… 

    • Phúc lợi: Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care dành cho việc khám và chữa bệnh nội, ngoại trú.

    • Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp. năng động và trẻ trung

    • Văn hóa doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều hoạt động hấp dẫn:Tân binh hội nhập, nghỉ mát, team building, thi Trạng, hội Làng, CLB thể thao/văn nghệ/ thiện nguyện…

    • Được tham gia các chương trình đào tạo nghiệp vụ, phát triển kỹ năng của công ty.

    • Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Cán bộ quản lý của công ty.

    Ghi chú: FPT Telecom không thu bất kỳ chi phí nào của Ứng viên, Sinh viên trong quá trình tuyển dụng, thực tập.

    THÔNG TIN THAM KHẢO

    NƠI LÀM VIỆC
    - 135 Trần Hưng Đạo, Khóm 4, Phường 5, Tp Cà Mau, Tỉnh Cà Mau

    THÔNG TIN LIÊN HỆ

    Thông tin liên hệ: Võ Đặng Mỹ Linh
    Email: linhvdm@fpt.com
    Điện thoại cố định: 028 7300 2222 ext: 78073
    Điện thoại di động: 0942310917
    share

    Chi nhánh Cà Mau


    Chi nhánh Cà Mau - Công ty cổ phần viễn thông FPT được thành lập ngày 24/03/2010, Chi nhánh Cà Mau - Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom Cà Mau) khởi đầu chỉ có khoảng 30 CBCNV nhưng hiện nay chi nhánh đã có hơn 80 nhân viên, mở rộng kinh doanh thêm một phòng giao dịch tại TT Cái Nước, huyện cái Nước, Cà Mau và một điểm kinh doanh tại TT Năm Căn, huyện Năm Căn, Cà Mau. Các dịch vụ mà chi nhánh Cà Mau - Công ty cổ phần viễn thông FPT cung cấp đó là: - Các dịch vụ Internet - Truyền hình trên internet (FPT play HD), Giám sát từ xa(IP Camera), ... Với phương châm " Khách hàng là trọng tâm”, Chi nhánh FPT Telecom Cà Mau luôn không ngừng nghiên cứu và triển khai tích hợp ngày càng nhiều các dịch vụ giá trị gia tăng trên cùng một đường truyền Internet nhằm đem lại lợi ích tối đa cho khách hàng sử dụng. Đồng thời, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, luôn mang đến cho khách hàng những chất lượng tốt nhất, phục vụ tốt nhất đưa các dịch vụ tại FPT Telecom nói chung và tại chi nhánh FPT Telecom Cà Mau nói riêng tiếp cận với thị trường tại địa phương và các vùng ngoại ô. Các lĩnh vực hoạt động của Chi nhánh FPT Telecom Cà Mau: - Cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet băng thông rộng - Cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền PayTV - Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ viễn thông, Internet Bạn muốn làm việc tại môi trường năng động, sáng tạo, được đào tạo nghiệp vụ, kĩ năng thường xuyên, nơi tôn trọng năng lực và nâng cao giá trị của bản thân hãy đến và hoà nhập vào ngôi nhà chung FPT Telecom Cà Mau.

    094.46.65.172 Live chat