CHI TIẾT CÔNG VIỆC

• Giám sát việc triển khai hoạt động thu cước theo kế hoạch. Quản lý đông đốc CBNV thực hiện công việc đúng tiến độ và hoàn thành chỉ tiêu
• Kiểm soát tỷ lệ rời mạng của khách hàng. Đảm bảo tỷ lệ rời mạng ở mức thấp nhất
• Đề xuất sửa đổi các chính sách CSKH cho phù hợp với từng thời kỳ kinh doanh
• Điều chỉnh/sửa đổi kế hoạch hoạt động theo định kỳ/đột xuất
• Điều phối các công việc theo kế hoạch hoạt động của Phòng
• Báo cáo tình hình hoạt động CSKH cho BĐH theo định kỳ hoặc đột xuất khi có yêu cầu
• Các báo cáo về tình hình hỗ trợ, xử lý khiếu nại CSKH cho các đơn vị có liên quan khi cần thiết
• Đào tạo và huấn luyện CBNV thực hiện đúng quy trình nghiệp vụ mới liên quan hoạt động quản lý hợp đồng, thu cước và chăm sóc khách hàng tại đơn vị quản lý
• Đánh giá và báo cáo định kỳ về hiệu quả hoạt động của đơn vị theo chỉ đạo của cấp trên
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Nam/Nữ,Tuổi từ 25-35, tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành kinh tế, quản trị kinh doanh
• Có ít nhất hai năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
• Có năng lực quản lý, tập hợp và huấn luyện lực lượng
• Sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng
• Khả năng thích ứng nhanh với môi trường làm việc mới
• Chịu được áp lực cao trong công việc và sẵn sàng đi công tác khi cần
•  Ưu tiên ứng viên có hộ khẩu tại địa phương.

QUYỀN LỢI

• Lương thưởng hấp dẫn;
• Chế độ khen thưởng và phúc lợi phong phú;
• Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp;
• Cơ hội đào tạo, phát triển và thăng tiến;
• Văn hóa Doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều các hoạt động hấp dẫn: tân binh-72 giờ trải nghiệm, teambuilding, thi trạng, hội làng ...;
• Các chế độ theo Luật lao động hiện hành và các phúc lợi theo quy định của Công ty (bảo hiểm cao cấp FPT Care,…);
• Tuyên dương cho 50 cá nhân xuất sắc nhất, tôn vinh và trao giải tại nước ngoài.

THÔNG TIN THAM KHẢO

• Vì sao bạn chọn làm việc tại FPT Telecom Tại đây

• Tìm hiểu về FPT Telecom tại đây
• Quy trình tuyển dụng tại FPT tại đây

NƠI LÀM VIỆC