CHI TIẾT CÔNG VIỆC
1. Quản lý & Vận hành Luồng Khách hàng tiềm năng:
- Là người chịu trách nhiệm chính trong việc theo dõi hệ thống phân phối lead hàng ngày.
- Đầu mối tiếp nhận và xử lý các sự cố ban đầu liên quan đến luồng lead (ví dụ: lead không về hệ thống CRM, lead sai thông tin, lead bị trùng lặp...).
- Phối hợp với bộ phận IT và các đối tác công nghệ để khắc phục các lỗi kỹ thuật của hệ thống.
2. Hỗ trợ Đội ngũ Kinh doanh Hồ Chí Minh:
- Là đầu mối liên lạc duy nhất cho tất cả các đơn vị Kinh doanh khi cần hỗ trợ hoặc có thắc mắc về các hoạt động Marketing.
- Tổ chức các buổi training/hướng dẫn cho đội ngũ Sales về cách sử dụng hệ thống CRM/lead mới, cách hiểu các thông tin marketing đi kèm lead.
- Chủ động thu thập phản hồi định kỳ từ Sales về chất lượng lead của từng chiến dịch ("Lead từ kênh này có dễ chốt không?", "Khách hàng từ quảng cáo này phản hồi ra sao?").
3. Theo dõi, Phân tích & Báo cáo:
- Theo dõi hoạt động online của các Chi nhánh/Trung tâm Kinh doanh để đảm bảo việc tuân thủ quy trình "quy tụ về một mối".
- Phối hợp với các chuyên viên trong team (SEO, Ads) để xây dựng và gửi các báo cáo hiệu suất định kỳ cho các Trưởng đơn vị Kinh doanh.
- Ví dụ: Báo cáo tuần/tháng về: Số lead đã nhận, Tỷ lệ chuyển đổi, các lý do "Lost" phổ biến...
4. Quản lý Dự án của Team Digital Marketing Hồ Chí Minh:
- Theo dõi và cập nhật timeline tổng thể của các dự án marketing (ra mắt website, triển khai chiến dịch...).
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Tốt nghiệp Cao đẳng, ưu tiên các chuyên ngành Marketing, Quản trị Kinh doanh, hoặc các ngành liên quan.
- Ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực quản lý dự án, điều phối marketing, hoặc các vị trí tương tự.
- Kinh nghiệm làm việc với hệ thống CRM và các công cụ marketing (SEO, Ads, phân tích dữ liệu,...).
- Kiến thức vững về quy trình marketing và quản lý dự án, đặc biệt là trong việc vận hành các hệ thống CRM.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng làm việc nhóm và phối hợp giữa các bộ phận.
- Khả năng tổ chức và quản lý công việc hiệu quả, làm việc dưới áp lực cao.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
- Chủ động, có khả năng làm việc độc lập và sáng tạo.
- Cẩn thận, chi tiết và có trách nhiệm với công việc.
- Linh hoạt trong việc xử lý các tình huống và đưa ra giải pháp.
QUYỀN LỢI
- Thu nhập năm từ 14-18 tháng lương (thưởng lương tháng 13, thưởng nghỉ mát, thưởng hiệu quả kinh doanh, thưởng cuối năm,…).
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành: BHYT, BHXH…
- Phúc lợi: Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care dành cho việc khám và chữa bệnh nội, ngoại trú.
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp. năng động và trẻ trung.
- Văn hóa doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều hoạt động hấp dẫn: Tân binh hội nhập, nghỉ mát, team building, thi Trạng, hội Làng, CLB thể thao/văn nghệ/ thiện nguyện…
- Được tham gia các chương trình đào tạo nghiệp vụ, phát triển kỹ năng của công ty.
- Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Cán bộ quản lý của công ty.
THÔNG TIN THAM KHẢO
NƠI LÀM VIỆC
- 52 Thống Nhất, Phường Tân Thành, Quận Tân Phú, TP.HCM
.png)
