Vị Trí Tuyển Dụng

    KỸ SƯ HỆ THỐNG (ITSM)

    Tầng 1, tòa nhà FPT, lô L29B-31B-33B, Đường Tân Thuận, KCX Tân Thuận, Quận 7, Tp.HCM.

    • Số lượng cần tuyển: 1
    • Loại hình công việc: Toàn thời gian
    • Đơn vị quản lý: Công ty TNHH MTV Viễn thông Quốc tế FPT (FPT Telecom International) - FTI
    • Mức lương: lương thỏa thuận
    • Hạn nộp hồ sơ:

      27-10-2025

    CHI TIẾT CÔNG VIỆC

    • Quản trị hệ thống ITSM: Cấu hình, quản lý, vận hành các công cụ ITSM (ServiceNow, BMC Remedy, Ivanti, Jira Service Management, Service desk plus,…).
    • Quy trình dịch vụ CNTT: Triển khai, giám sát và cải tiến các quy trình theo chuẩn ITIL (Incident, Problem, Change, Request, Asset/CMDB…).
    • Hỗ trợ vận hành: Đảm bảo hệ thống ITSM hoạt động ổn định, xử lý sự cố, nâng cấp và tối ưu hiệu năng.
    • Tích hợp hệ thống: Kết nối công cụ ITSM với các hệ thống khác (AD, CMDB, Monitoring, Email/SMS Gateway, ChatOps…).
    • Báo cáo & Phân tích: Xây dựng dashboard, KPI, SLA/OLA, báo cáo vận hành định kỳ cho quản lý và khách hàng.
    • Đào tạo & hỗ trợ người dùng: Hướng dẫn, hỗ trợ các phòng ban trong việc sử dụng hệ thống ITSM.
    • Cải tiến liên tục: Đề xuất giải pháp tối ưu quy trình quản trị dịch vụ, nâng cao trải nghiệm người dùng.

    YÊU CẦU CÔNG VIỆC

    • Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành CNTT, Hệ thống thông tin hoặc liên quan.
    • Kiến thức vững về ITIL framework (có chứng chỉ ITIL Foundation/Intermediate là lợi thế).
    • Kinh nghiệm làm việc với ít nhất một hệ thống ITSM (ServiceNow, BMC, Jira, ManageEngine, Ivanti…).
    • Hiểu biết về quản trị hạ tầng CNTT (Server, Network, Cloud) và bảo mật.
    • Kỹ năng phân tích quy trình, khả năng viết tài liệu (SOP, workflow, user guide).
    • Kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm và quản lý thời gian)

    Ưu tiên nhưng không bắt buộc:

    • Kỹ năng scripting/automation (PowerShell, Python, JavaScript, API integration).
    • Kinh nghiệm triển khai CMDB và quản lý cấu hình.
    • Hiểu biết về các chuẩn và chứng chỉ quốc tế liên quan: ISO 20000, ISO 27001.
    • Kỹ năng phân tích dữ liệu, xây dựng báo cáo bằng BI (Power BI, Tableau).
    • Có khả năng đọc/viết tài liệu tiếng Anh tốt, giao tiếp cơ bản.

    QUYỀN LỢI

    Thu nhập tương xứng với năng lực:

    • Mức lương cạnh tranh bao gồm lương cứng và lương sản phẩm (với công thức tính rõ ràng, minh bạch).
    • Thưởng tháng 13, thưởng hiệu quả kinh doanh, thưởng Tết, và các khoản thưởng theo thành tích cá nhân.
    • Gói thu nhập năm tương đương 14-17 tháng lương quy đổi.

    Cơ hội phát triển sự nghiệp:

    • Tham gia vào các dự án ITSM quy mô lớn, mang lại kinh nghiệm thực tế quý giá.
    • Lộ trình phát triển rõ ràng, cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý như ITSM Consultant/Service Manager.
    • Được hỗ trợ đào tạo chuyên sâu và thi các chứng chỉ quốc tế danh giá: ITIL, ServiceNow Certified, ISO 20000.
    • Tham gia các khóa đào tạo: kiến thức sản phẩm dịch vụ, kỹ năng mềm, workshop và chương trình dành cho tân binh.

    Chế độ phúc lợi toàn diện:

    • Đảm bảo đầy đủ các chế độ phúc lợi theo Luật định
    • Khám sức khỏe định kỳ và bảo hiểm sức khỏe FPT Care.
    • Chế độ nghỉ lễ, nghỉ phép theo quy định của pháp luật.

    Môi trường làm việc Năng động & Chuyên nghiệp:

    • Làm việc trong một môi trường trẻ trung, chuyên nghiệp, khuyến khích sự sáng tạo đổi mới.
    • Tham gia các sự kiện gắn kết, hoạt động văn hóa đa dạng (CLB đá bóng, chạy bộ, CLB năng khiếu...).

    THÔNG TIN THAM KHẢO

    NƠI LÀM VIỆC
    - Tầng 1, tòa nhà FPT, lô L29B-31B-33B, Đường Tân Thuận, KCX Tân Thuận, Quận 7, Tp.HCM.

    THÔNG TIN LIÊN HỆ

    Thông tin liên hệ: Trần Thị Lệ Hằng
    Email: hangttl3@fpt.com
    Điện thoại cố định: 0973 155 290
    Điện thoại di động: 0973155290
    share
    Job tag:

    Công ty TNHH MTV Viễn thông Quốc tế FPT (FPT Telecom International) - FTI


    Công ty TNHH MTV Viễn Thông Quốc Tế FPT (FPT Telecom International) là một trong những nhà cung cấp dịch vụ Viễn thông hàng đầu Việt Nam.

    Với hơn 17 năm kinh nghiệm, FPT Telecom International không ngừng mang đến các sản phẩm, dịch vụ đổi mới, nắm bắt sự thay đổi trong cách thức giao tiếp, làm việc của con người và các tổ chức trong thời đại kỹ thuật số đang phát triển rất nhanh.

    Tại FPT Telecom International, chúng tôi luôn nỗ lực làm việc để gia tăng giá trị và nâng cao sức mạnh thương hiệu. Bằng quá trình hợp tác cùng rất nhiều đối tác, quy mô công ty, năng lực tiếp cận khách hàng và kinh nghiệm hoạt động sâu rộng đã đưa chúng tôi trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ điện tử viễn thông.

    Chúng tôi tự hào với đội ngũ nhân sự kỹ thuật cao và là nền tảng vững chắc cho sự phát triển của công ty. 100% nhân sự kỹ thuật của chúng tôi được đào tạo tại các trường Đại học uy tín trong lĩnh vực công nghệ, cùng nhiều chuyên gia có kinh nghiệm làm việc nhiều năm tại các công ty công nghệ hàng đầu như: Microsoft, Oracle, SUN, Cisco, Juniper, Sonic Wall, DELL, HP và đạt các chứng chỉ quốc tế cao cấp.

    Trong lĩnh vực tích hợp hệ thống, chúng tôi đã hợp tác với các đối tác công nghệ như Cisco, Juniper, Dell, HP, IBM, Microsoft, Vmware trong nhiều năm và đã triển khai thành công nhiều dự án lớn trong và ngoài nước, cũng như cùng các đối tác tổ chức các khóa đòa tạo để nâng cao trình độ chuyên môn nhân sự. Qua đó, đội ngũ nhân sự của chúng tôi đã tích lũy được nhiều kiến thức, kinh nghiệm quý giá và đạt được nhiều chứng chỉ chuyên môn giá trị như Cisco CCNA, CCSP, CCNP, CCIE, VMWare VSP, VTSP, VCP, Juniper JNCIP, JNCIE , Microsoft MCITP, MCSA, MCSE, Linux +, McAfee, AWS CSA.

    FPT Telecom International tin rằng một đội ngũ nhân sự mạnh và tài năng sẽ mang lại sự thành công bềnvững cho tổ chức. Vì vậy, chúng tôi luôn dành sự quan tâm và đầu tư trong việc thu hút, giữ chân nhântài là các chuyên gia công nghệ và viễn thông hàng đầu. Chúng tôi cũng rất tự hào khi có những chuyêngia số 1 Việt Nam chuyên sâu về các lĩnh vực công nghệ mạng, viễn thông và quản trị hệ thống trong độingũ của chúng tôi. Chúng tôi cam kết mang lại một môi trường làm việc cạnh tranh công bằng, đánh giátrên hiệu suất làm việc và chính sách phúc lợi tốt.

    Tham khảo thêm tại: tuyendungfpt.vn

    094.46.65.172