CHI TIẾT CÔNG VIỆC

• - Chăm sóc khách hàng chủ động về thông tin gói dịch vụ, tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom và các chương trình khuyến mãi cho khách hàng.
  - Hỗ trợ khách hàng các thủ tục liên quan đến hợp đồng: Làm rõ thông tin hợp đồng và khuyến mãi, tiếp nhận chuyển đổi thông tin khách hàng.
  - Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại liên quan đến: Công nợ, hợp đồng, chính sách, thông tin sản phẩm.
  - Thông báo cước phí Internet, truyền hình, hằng tháng của khách hàng.
  - Hỗ trợ khách hàng hoàn tất thanh toán cước trong tháng.
  - Thu phí của khách hàng đến thanh toán tại quầy giao dịch và từ các nhân viên thu cước làm việc tại chi nhánh.
  - Quản lí, hỗ trợ các đối tác thu cước hoàn thành chỉ tiêu được giao.
  - Tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom.
  - Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ cấp trên.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• - Tốt nghiệp đại học, ngoại hình sáng.
  - Giao tiếp tự tin, thuyết phục, không nói ngọng, không nói lắp, không mắc các lỗi phát âm cơ bản.
  - Có khả năng tổ chức và giám sát công việc, kỹ năng tin học văn phòng.
  - Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Quản lý thu cước, Quản lý công nợ, Tư vấn bán hàng.
  - Ưu tiên ứng viên sinh sống tại Đồng Nai.
  - Có tư duy luôn lấy khách hàng làm trọng tâm.

QUYỀN LỢI

• Mức lương tương xứng với năng lực.
• Gói thu nhập tương đương từ 14 - 17 tháng lương quy đổi (Thưởng lương tháng 13, lương kinh doanh, thưởng quý, năm...).
• Được đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng quản lý liên tục, được tham gia các chương trình huấn luyện chuyên nghiệp.
• Môi trường làm việc minh bạch, thân thiện, cởi mở, năng động và trẻ trung.
• Văn hóa doanh nghiệp đa dạng, phong phú; các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và thân nhân, teambuilding, ngày hội văn hóa, nghỉ hè, ….
• Phúc lợi: Khám sức khỏe định kì hàng năm; BHYT, BHXH; Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care (ngân sách >65 triệu/ năm/ nhân viên dành cho việc khám & chữa bệnh nội, ngoại trú).

THÔNG TIN THAM KHẢO

• Tìm hiểu về FPT Telecom tại đây
• Quy trình tuyển dụng tại FPT tại đây

NƠI LÀM VIỆC