Chuyên Viên Hỗ Trợ Dịch Vụ Dự Án Loyalty (TP. HCM)

/ Đăng ký

Vị Trí Tuyển Dụng

Tầng 5, tòa nhà PVI, số 1 Phạm Văn Bạch, Yên Hòa, Cầu Giấy, HN

Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng chương trình Loyalty
Phối hợp với các đơn vị liên quan giải quyết các khiếu nại (nếu có) của khách hàng
Phối hợp với các bộ phận liên quan xây dựng các chương trình loyalty đảm bảo mục đích của Công ty và các bên liên quan theo từng giai đoạn
Phụ trách hotline giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin hỗ trợ khách hàng

Nam/nữ, tuổi từ 22-35
Tốt nghiệp Đại học trở lên, tất cả các chuyên ngành
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm vận hành hệ thống liên quan đến Chăm sóc khách hàng, Call Center hoặc có kiến thức trong lĩnh vực vận hành dự án Loyalty
Có kinh nghiệm công tác tại chương trình khách hàng thành viên Loyalty là một lợi thế
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về marketing và tổ chức sự kiện
Trung thực, cẩn thận, tỉ mỉ và có tinh thần trách nhiệm cao
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng
Kỷ năng giao tiếp và thuyết trình tốt
Chịu được áp lực cao trong công việc

Mức lương và thu nhập hấp dẫn: Up to 14-17 tháng lương (tháng lương 13, lương kinh doanh, nghỉ mát,...)
Chế độ khen thưởng và phúc lợi phong phú: cơ hội được du lịch và khen thưởng tại nước ngoài
Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp
Cơ hội đào tạo, phát triển và thăng tiến
Các chế độ theo Luật lao động hiện hành và các phúc lợi theo quy định của Công ty (bảo hiểm FPT Care,…)
Tham gia các hoạt động văn hoá đoàn thể của Công ty và Tập đoàn: Teambuilding, 72h trải nghiệm, hội làng, thi trạng, sao chổi...

NƠI LÀM VIỆC

- Lô L29B-31B-33B, Đường Tân Thuận, Kcx Tân Thuận, Quận 7, Tp.HCM,

- Tầng 5, tòa nhà PVI, số 1 Phạm Văn Bạch, Yên Hòa, Cầu Giấy, HN

Job tag:

1. Mục tiêu của dự án:

Xây dựng và vận hành chương trình Loyalty nhằm tạo thêm một kênh giao tiếp và tương tác với khách hàng
Nâng cao trải nghiệm khách hàng khi sử dụng sản phẩm - dịch vụ, giảm tỷ lệ rời mạng.
Nâng cao hiệu quả marketing, bán hàng và phát triển khách hàng.

2. Chức năng - Nhiệm vụ của dự án Loyalty:

Xây dựng, vận hành và phát triển hệ thống chương trình Loyalty dành cho khách hàng FPT Telecom
Đề xuất ngân sách, chi phí trong quá trình xây dựng, vận hành và phát triển chương trình Loyalty. Các chi phí bao gồm: thiết kế phần mềm, cơ sở hạ tầng phần cứng, triển khai – vận hành, marketing – phát triển kinh doanh