CHI TIẾT CÔNG VIỆC

• Lập kế hoạch hoạt động của phòng, phân công công việc hợp lý cho từng nhân viên
• Tham gia xây dựng kế hoạch triển khai hoạt động thu cước hiệu quả và kế hoạch chăm sóc khách hàng
• Triển khai và thực hiện các hoạt động quản lý hợp đồng, thanh toán cước, thu hồi công nợ và xử lý khiếu nại của khách hàng
• Báo cáo hoạt động của phòng theo định kỳ, đánh giá kết quả thực hiện của từng nhân viên và đưa ra hướng khắc phục
• Thực hiện công việc khác theo sự phân công của cấp trên
• Đào tạo & huấn luyện CBNV thực hiện đúng quy trình nghiệp vụ mới liên quan hoạt động quản lý hợp đồng, thu cước và chăm sóc khách hàng tại đơn vị

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, nhân sự
• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm làm công tác dịch vụ khách hàng, quản lý ở lĩnh vực tương đương
• Có kỹ năng và kiến thức trong hoạt động xử lý công nợ thu cước và hoạt động thu cước/ hoạt động Dịch vụ và chăm sóc khách hàng
• Hiểu biết về các sản phẩm/dịch vụ do công ty kinh doanh
• Có các hiểu biết căn bản về một số lĩnh vực liên quan tài chính, kế toán, nhân sự, hành chính, kinh doanh ...
• Kỹ năng lãnh đạo
• Có tinh thần trách nhiệm với công việc
• Chịu áp lực công việc
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm giảng dạy, đào tạo

QUYỀN LỢI

• Mức lương hấp dẫn; cùng nhiều chế độ thưởng khác nhau (Tháng, quý, năm..)
• Chế độ nghỉ mát, du lịch hàng năm, nghỉ các ngày lễ tết, dịp đặc biệt của công ty
• Tưởng thưởng cho 50 cá nhân xuất sắc nhất, tôn vinh và trao giải tại nước ngoài
• Văn hóa đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều các hoạt động hấp dẫn: tân binh, 72 giờ trải nghiệm, teambuilding, thi trạng, hội làng ...
• Các hoạt động thể dục thể thao hấp dẫn: đá bóng, cầu lông, bơi lội, bóng bàn, bi-a...
• Có nhiều cơ hội lên các vị trí cấp cao, manager tại tập đoàn công nghệ hàng đầu Việt Nam, với hơn 30.000 người và một môi trường chuyên nghiệp nhất
• Bảo hiểm đầy đủ theo luật, bảo hiểm FPT Care (~50 triệu) hàng năm để khám chữa bệnh cho bản thân và người thân

THÔNG TIN THAM KHẢO

• Lý do tại sao bạn nên chọn FPT Telecom? Tại đây

• Tham khảo Quy trình tuyển dụng của FPT Telecom Tại đây

• Tìm hiểu về FPT Telecom tại đây
• Quy trình tuyển dụng tại FPT tại đây

NƠI LÀM VIỆC