CHI TIẾT CÔNG VIỆC

• Thu cước, tư vấn đóng cước dịch vụ Internet & Truyền hình của FPT trong tháng tại nhà khách hàng trên địa bàn được phân công.
• Giải đáp, xử lý phản hồi, khiếu nại, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, kịp thời.
• Tư vấn, giới thiệu và bán các sản phẩm, dịch vụ viễn thông của FPT Telecom đến khách hàng.
• Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới, mở rộng thị phần khu vực được giao.
• Chăm sóc khách hàng hiện hữu, đảm bảo sự hài lòng và duy trì sử dụng dịch vụ lâu dài.
• Nhắc cước, hỗ trợ thanh toán, gia hạn hợp đồng và các vấn đề phát sinh liên quan.
• Giữ kết nối khách hàng qua nhiều kênh: điện thoại, onsite, mạng xã hội, Zalo...

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Trình độ từ Trung cấp trở lên
• Ưu tiên Ứng viên có kinh nghiệm Bán hàng hoặc từng làm qua các công việc như: tiếp thị, nghiên cứu thị trường, phỏng vấn viên…là một lợi thế
• Có khả năng xây dựng content, sử dụng thành thạo các công cụ marketing online (Facebook Ads,...), hiểu biết về Tiktok và Livestream.
• Có kiến thức cơ bản về kinh doanh, công nghệ viễn thông;
• Kỹ năng bán hàng, marketing, chăm sóc khách hàng;
• Có khả năng gây dựng sự thiện cảm và tin cậy nơi khách hàng;
• Khả năng xây dựng, duy trì và phát triển các mối quan hệ trong kinh doanh;
• Khả năng đàm phán, thuyết phục và giải quyết tình huống hiệu quả.

QUYỀN LỢI

• Chế độ thưởng hấp dẫn theo năng lực (lương tháng 13 và thưởng top nhân viên xuất sắc của năm…).
• Được đào tạo về nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp và các khoá đào tạo khác phục vụ công việc.
• Môi trường làm việc ổn định lâu dài.
• Tham gia đầy đủ các chế độ theo Luật lao động hiện hành (BHXH, BHYT, BHTN; ngày phép) và các phúc lợi khác theo quy định của Công ty.
• Tiền ký quỹ ứng viên gửi vào ngân hàng dưới dạng sổ tiết kiệm và hưởng lãi suất tiền gửi tiết kiệm theo quy định của ngân hàng. Ứng viên đứng tên chủ tài khoản.
• Hưởng các gói ưu đãi cước khi sử dụng dịch vụ của FPT Telecom.

THÔNG TIN THAM KHẢO

• Tìm hiểu về FPT Telecom tại đây
• Quy trình tuyển dụng tại FPT tại đây

NƠI LÀM VIỆC