CHI TIẾT CÔNG VIỆC

Tư vấn & chốt đơn hàng:

•  Tiếp nhận khách từ Website, TikTok, Shopee, Tổng đài, Fanpage, Zalo.
•  Gọi xác nhận thông tin khách tự đăng ký (số – địa chỉ – nhu cầu).
•  Tư vấn sản phẩm/dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng
•  Hỗ Trợ khách hàng đặt hàng, đăng ký sử dụng dịch vụ.

Xử lý đơn hàng & hỗ trợ khách hàng:

•  Xác nhận đơn hàng, lên đơn cho khách hàng, chuyển thông tin cho bộ phận liên quan (nếucó).
•  Theo dõi quá trình cung cấp dịch vụ/sản phẩm, đảm bảo khách hàng hài lòng.
•  Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng trong và sau khi đăng ký, mua hàng

 

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Sinh viên năm cuối Đại học các chuyên ngành (Ưu tiên ứng viên có thể full-time)
• Có kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
• Thành thạo sử dụng điện thoại, máy tính, mạng xã hội (Facebook, Zalo, TikTok,
• Email…).
• Có kinh nghiệm telesale, sale online, chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
• Từng làm trong môi trường TMĐT là lợi thế (shop vận hành, CLB, freelance…).
• Hiểu các nền tảng Shopee/Lazada/TikTokShop.

QUYỀN LỢI

• Hỗ trợ lương 3-5 triệu/ tháng.
• Được làm việc trong dự án Ngoại Hạng Anh (ELP) – dự án chiến lược của FPT Telecom.
• Trực tiếp học & làm cùng team ECOM, được mentor 1:1 bởi Mentor.
• Tiếp xúc môi trường vận hành TMĐT thực chiến (Shopee – TikTokShop) + Marketing đa nền tảng.

THÔNG TIN THAM KHẢO

• Tìm hiểu về FPT Telecom tại đây
• Quy trình tuyển dụng tại FPT tại đây

NƠI LÀM VIỆC