Dự án ECOM
Dự án ECOM chịu trách nhiệm xây dựng, phát triển và tối ưu hệ sinh thái số, đảm bảo tăng trưởng doanh số trên kênh online và tích hợp liền mạch với các kênh bán hàng truyền thống để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Chức năng, nhiệm vụ:
- Xây dựng chiến lược phát triển kênh bán hàng online/ Omnichannel phù hợp với định hướng chung của công ty;
- Lập và triển khai kế hoạch kinh doanh, giám sát và giải quyết các vấn đề bất cập, khó khăn về sản phẩm, chính sách, năng lực kinh doanh. Chịu trách nhiệm doanh số trên các nền tảng trọng phạm vi phụ trách của dự án và chỉ tiêu phê duyệt từ Ban Điều hành;
- Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh nhằm đưa ra các gói sản phẩm, chính sách kinh doanh phù hợp kênh online và tăng tính cạnh tranh trên thị trường;
- Thống nhất định hướng, phối hợp triển khai và đảm bảo hiệu quả số lượng, chất lượng khách hàng tiềm năng từ các hoạt động của Ban Marketing & Truyền thông;
- Xây dựng quy trình, tài liệu hướng dẫn, công cụ hỗ trợ việc bán hàng online giúp nâng cao năng suất và sự hài lòng của khách hàng;
- Giám sát hành trình trải nghiệm của khách hàng khi tham gia mua hàng trên hệ thống online;
- Phối hợp với các đơn vị liên quan (Khối Công nghệ Hạ tầng, Dự án eServices,...) để phát triển, tối ưu nền tảng hệ thống như website, dữ liệu, giải pháp thanh toán, logistics... tối ưu cho khách hàng online;
- Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự phù hợp với định hướng phát triển của Dự án.
.png)
