CHI TIẾT CÔNG VIỆC

• Thực hiện các thủ tục chuyển đổi, đổi chủ, thanh lý hợp đồng theo yêu cầu của khách hàng tại quầy giao dịch
• Quản lý và hỗ trợ đội ngũ nhân viên thu cước đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu.
• Chăm sóc khách hàng đang sử dụng dịch vụ của công ty.
• Đôn đốc, hỗ trợ, hướng dẫn, đào tạo Nhân viên Thu cước thu đạt KPI được giao.
• Trực tiếp thực hiện các biện pháp đôn đốc khách hàng thanh toán cước (khách hàng nợ xấu, nợ khó thu)
• Trực tiếp xử lý các khiếu nại thắc mắc của Khách hàng liên quan đến cước phí.
• Thực hiện các báo cáo, theo dõi, thống kê. 
• Tạo ra những tương tác, trải nghiệm cá nhân hóa tới người dùng/khách hàng trên các điểm tiếp xúc, các kênh tiếp xúc online/offline.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Trình độ từ Cao đẳng các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Kế toán, Tài chính ngân hàng, Kinh tế chung
• Giao tiếp tự tin, thuyết phục, phát âm chuẩn (không nói ngọng, giọng địa phương) 
• Có khả năng quản lý và phát triển đội nhóm. 
• Có kỹ năng xử lý tình huống tốt 
• Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm về Telesales, Chăm sóc khách hàng, ngoại hình ưa nhìn là các lợi thế 
• Có tư duy "Khách hàng là trọng tâm".

QUYỀN LỢI

• Thu nhập tháng 8.000.000 - 15.000.000 triệu/ Thu nhập cạnh tranh. Thu nhập năm từ 14-18 tháng lương (13 tháng lương, thưởng nghỉ mát, thưởng hiệu quả kinh doanh…).
• Được hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành: BHYT, BHXH… 
• Phúc lợi: Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care dành cho việc khám và chữa bệnh nội, ngoại trú.
• Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp. năng động và trẻ trung.
• Văn hóa doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều hoạt động hấp dẫn:Tân binh hội nhập, nghỉ mát, team building, thi Trạng, hội Làng, CLB thể thao/văn nghệ/ thiện nguyện…
• Được tham gia các chương trình đào tạo nghiệp vụ, phát triển kỹ năng của công ty.
• Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Cán bộ quản lý của công ty.

THÔNG TIN THAM KHẢO

• Tìm hiểu về FPT Telecom tại đây
• Quy trình tuyển dụng tại FPT tại đây

NƠI LÀM VIỆC