Vị Trí Tuyển Dụng

    PHÓ PHÒNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

    VPGD RẠCH GIÁ - 259 Nguyễn Bỉnh Khiêm, phường Rạch Giá, tỉnh An Giang

    • Số lượng cần tuyển: 1
    • Loại hình công việc: Toàn thời gian
    • Đơn vị quản lý: Chi nhánh Kiên Giang
    • Mức lương: 20000000 - 30000000 VND
    • Hạn nộp hồ sơ:

      31-10-2026

    CHI TIẾT CÔNG VIỆC

    • Quản lý toàn bộ hoạt động thuộc chức năng của Phòng Dịch vụ khách hàng tại chi nhánh nhằm đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu được giao.
    • Phân tích thị trường, đối thủ và khách hàng; đánh giá chất lượng dịch vụ; đề xuất xây dựng chính sách, chương trình chăm sóc khách hàng (CSKH) tại Chi nhánh.
    • Lập kế hoạch ngân sách và quản lý chi phí cho các hoạt động CSKH tại Chi nhánh phụ trách.
    • Xây dựng hệ thống các kênh thông tin giao tiếp với khách hàng.
    • Quản lý và kiểm soát hoạt động lưu trữ dữ liệu khách hàng, giải quyết khiếu nại, thu hồi công nợ, chăm sóc khách hàng chủ động trong và sau bán hàng.
    • Phối hợp với các phòng ban chức năng tại chi nhánh đảm bảo hoạt động cung cấp dịch vụ được thuận lợi và hiệu quả.
    • Tham vấn cho Ban Giám Đốc chi nhánh các chương trình, chính sách chăm sóc, tri ân và giữ chân khách hàng.
    • Triển khai công tác đào tạo đội ngũ nhân viên thuộc Phòng Dịch vụ khách hàng tại Chi nhánh, phối hợp với các bộ phận chuyên môn trong việc lên kế hoạch và giáo trình/nội dung đào tạo về nghiệp vụ chuyên môn, kỹ năng liên quan.
    • Thực hiện báo cáo và các công việc khác theo yêu cầu của Cấp trên.
    • Thấu cảm, tạo ra những tương tác, trải nghiệm cá nhân hóa tới người dùng/khách hàng trên các kênh (online/offline) ở mọi điểm chạm.

    YÊU CẦU CÔNG VIỆC

    • Tốt nghiệp Đại học trở lên, các ngành thuộc khối kinh tế hoặc chuyên ngành phù hợp vị trí dự tuyển.
    • Ít nhất hai năm kinh nghiệm quản lý ở vị trí tương đương trong lĩnh vực Dịch vụ/Chăm sóc khách hàng.
    • Có tinh thần trách nhiệm cao và chịu được áp lực công việc.
    • Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục xuất sắc.
    • Kỹ năng năng xử lý tình huống nhạy bén và hiệu quả.
    • Kỹ năng đào tạo và huấn luyện.
    • Có khả năng quản lý, điều phối và tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả
    • Thành thạo Microsoft Office.
    • Có tư duy luôn lấy khách hàng làm trọng tâm.

    QUYỀN LỢI

    • Thu nhập cạnh tranh. Thu nhập năm từ 14-18 tháng lương (13 tháng lương, thưởng nghỉ mát, thưởng hiệu quả kinh doanh…).
    • Được hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành: BHYT, BHXH… 
    • Phúc lợi: Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care dành cho việc khám và chữa bệnh nội, ngoại trú.
    • Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp. năng động và trẻ trung
    • Văn hóa doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều hoạt động hấp dẫn:Tân binh hội nhập, nghỉ mát, team building, thi Trạng, hội Làng, CLB thể thao/văn nghệ/ thiện nguyện…
    • Được tham gia các chương trình đào tạo nghiệp vụ, phát triển kỹ năng của công ty.
    • Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Cán bộ quản lý của công ty.
    • Ghi chú: FPT Telecom không thu bất kỳ chi phí nào của Ứng viên, Sinh viên trong quá trình tuyển dụng, thực tập.

    Thông tin tham khảo

    Nơi Làm Việc
    - VPGD GIỒNG RIỀNG - Số 34, Khu phố Hồng Hạnh, xã Giồng Riềng, tỉnh An Giang,
    - VPGD RẠCH GIÁ - 259 Nguyễn Bỉnh Khiêm, phường Rạch Giá, tỉnh An Giang

    Thông Tin Liên Hệ

    Thông tin liên hệ: Trần Thị Kiều Như
    Email: nhuttk@fpt.com
    Điện thoại cố định: 028 7300 2222 máy lẻ 1872
    Điện thoại di động: 0378906330
    share

    Chi nhánh Kiên Giang


    Được thành lập từ tháng 10/2009, với số lượng nhân viên ban đầu là 20 người, đến nay chi nhánh Kiên Giang với số lượng nhân viên là 200 cán bộ nhân viên và mạng lưới hạ tầng, bao gồm các huyện: Tân Hiệp, Giồng Riềng, Hòn Đất, Kiên Lương, Hà Tiên… và bao phủ toàn thành phố Rạch Giá.

    Chi nhánh Kiên Giang – Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT được thành lập vào ngày 12/10/2009 theo quyết định số 0101778163-023 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành Phố Rạch Giá cấp với 02 chức năng kinh doanh chính:

    • Cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet băng thông rộng.
    • Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ viễn thông, Internet và truyền hình FPT.

    Cùng đội ngũ hơn 200 cán bộ nhân viên trẻ, sáng tạo, giàu nhiệt huyết và năng động. Là chi nhánh của Tập đoàn FPT Telecom – một trong những nhà cung cấp dịch vụ Internet và Truyền hình hàng đầu khu vực với gần 16.000 nhân viên.

    Chúng tôi tự hào khi mang đến cho khách hàng những dịch vụ Internet và truyền hình FPT hoàn hảo nhất với phong cách làm việc chuyên nghiệp cùng phương châm “Mới lạ mỗi ngày” và "Khách hàng là trọng tâm". Chi nhánh Kiên Giang – Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT không ngừng nỗ lực, phấn đấu là nhà cung cấp mạng viễn thông tốt nhất tại tỉnh Kiên Giang.

    Song song đó, chúng tôi còn tư vấn, hỗ trợ cung cấp mạng viễn thông, dịch vụ truyền hình FPT toàn diện cho doanh nghiệp, các đại lý kinh doanh, các đơn vị kinh doanh tư nhân, hộ gia đình... nhằm đáp ứng tối đa các nhu cầu đa dạng của khách hàng.

    1. Sứ mệnh của FPT Kiên Giang chúng tôi:
    “Trở thành sự lựa chọn hàng đầu của khách hàng trong việc cung cấp dịch vụ viễn thông Internet và truyền hình FPT tại tỉnh Kiên Giang. Hướng đến mục tiêu phục vụ khách hàng hoàn hảo nhất.”

    2. Phương châm của FPT Kiên Giang chúng tôi:
    Khách hàng là giá trị cơ bản của bất kỳ doanh nghiệp nào, là lý do duy nhất để doanh nghiệp tồn tại và phát triển. Chính sách "khách hàng là trung tâm" chỉ lối dẫn đường cho mọi hoạt động của FPT Kiên Giang.

    Chúng tôi lắng nghe, phân tích, thấu hiểu nhu cầu của từng khách hàng và áp dụng kinh nghiệm, kỹ năng, tư duy của mình để giải quyết tối ưu những nhu cầu đó, giúp khách hàng sử dụng dịch vụ FPT Kiên Giang tốt nhất và hài lòng nhất.

    Bạn muốn làm việc tại môi trường năng động, sáng tạo, được đào tạo nghiệp vụ, kỹ năng thường xuyên, nơi tôn trọng năng lực và nâng cao giá trị của bản thân?
    👉 Hãy đến và hòa nhập vào ngôi nhà chung FPT Telecom Kiên Giang!

    094.46.65.172