CHI TIẾT CÔNG VIỆC
- Duyệt xác thực thông tin khách hàng sử dụng Ví điện tử Foxpay;
- Hậu kiểm duyệt xác thực thông tin khách hàng tự động từ hệ thống và Quầy giao dịch FTEL;
- Xác minh thông tin khách hàng thanh toán bằng thẻ quốc tế qua cổng thanh toán Foxpay;
- Xác minh thông tin giao dịch, khách hàng có dấu hiệu rủi ro, gian lận;
- Chăm sóc khách hàng theo chương trình truyền thông marketing;
- Tư vấn hỗ trợ thông tin cho khách hàng khi tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng Ví Foxpay và các đơn vị chấp nhận thanh toán;
- Quản lý và thực hiện xử lý các yêu cầu trên chức năng Hỗ trợ khách hàng của hệ thống;
- Xây dựng, chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ chăm sóc khách hàng chủ động, quy trình hậu kiểm và thực hiện đúng thời gian theo quy định;
- Phối hợp với các Phòng liên quan của Trung tâm khắc phục các lỗi kỹ thuật liên quan đến khách hàng và công tác nghiệp vụ, vận hành;
- Thực hiện các báo cáo nội bộ theo Quy định của Trung tâm và các báo cáo khác theo yêu cầu của Ban Lãnh đạo;
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Ban Lãnh đạo.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên. Ưu tiên các chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng, kế toán, công nghệ thông tin.
- Có 01 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương. Ưu tiên ứng viên có hiểu biết về các lĩnh vực trung gian thanh toán, Ngân hàng.
- Khả năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói lắp, không nói tiếng địa phương.
- Có tinh thần trách nhiệm với công việc, chủ động trong công việc.
- Tư duy logic, phân tích và giải quyết tốt các vấn đề.
- Có khả năng làm việc theo ca.
- Thành thạo phần mềm MS office và các thiết bị/tiện ích văn phòng để phục vụ công việc.
QUYỀN LỢI
- Gói thu nhập tương đương từ 14 - 17 tháng lương quy đổi (Thưởng lương tháng 13, lương kinh doanh, tiền mừng tuổi...).
- Chế độ nghỉ mát, du lịch hàng năm
- Vinh danh, khen thưởng cho 50 cá nhân xuất sắc nhất, tôn vinh và trao giải tại nước ngoài.
- Văn hóa Doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều các hoạt động hấp dẫn: tân binh, 72 giờ trải nghiệm, teambuilding, thi trạng, hội làng, hội diễn Sao Chổi, sinh nhật FPT, ngày 08/03, ngày 11/11,...
- Chính sách phúc lợi theo quy định của Công ty đa dạng: Chăm sóc sức khỏe định kì hàng năm; Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care (ngân sách chăm sóc sức khỏe cá nhân >65 triệu/ năm/ nhân viên); Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và Thân nhân...
- Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở cùng cơ sở vật chất và công cụ làm việc hiện đại, tiện nghi.
- Hưởng các gói ưu đãi cước khi sử dụng dịch vụ của FPT Telecom.
THÔNG TIN THAM KHẢO
NƠI LÀM VIỆC
- Lô L29B-31B-33B, Đường Tân Thuận, KCX Tân Thuận, Quận 7, Tp.HCM
.png)
