CHI TIẾT CÔNG VIỆC

• Tiếp nhận và thực hiện các giao dịch cho khách hàng tại quầy giao dịch.
• Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng.
• Thu cước dịch vụ của FPT của khách hàng tại quầy.
• Tư vấn, bán dịch vụ, thiết bị và bảo hành thiết bị tại quầy.
• Thực hiện các công việc CSKH khác theo yêu cầu từ bộ phận / đơn vị.
• Làm việc tại các Quầy Giao Dịch thuộc P. Dịch Vụ Khách Hàng của FPT Telecom trên địa bàn TP. Hà Nội giờ hành chính.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• NỮ/ NAM tuổi từ 20-28.
• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên tất cả các chuyên ngành.
• Ngoại hình ưa nhìn, yêu thích công việc chăm sóc khách hàng.
• Giọng nói nhẹ nhàng dễ nghe, không nói ngọng / lắp / giọng địa phương.
• Có khả năng xử lý tình huống tốt, linh hoạt, giải quyết vấn đề và khả năng giao tiếp hiệu quả.
• Thành thạo tin học văn phòng, có khả năng làm việc nhóm, quản lý nhóm.
• Có tính chủ động trong công việc, chịu được môi trường áp lực cao, có khả năng điều phối và kiểm soát công việc theo nhóm.
• Ưu tiên các ngành về CNTT, Điện tử Viễn thông.
• Có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
• Lưu ý: Khi gửi hồ sơ, đính kèm 1 tấm hình nhìn rõ mặt, không chỉnh sửa.

QUYỀN LỢI

1. Đào tạo:

• Được đào tạo các kỹ năng (Giao tiếp, xử lý tình huống...) , chuyên môn, nghiệp vụ cơ bản ... MIỄN PHÍ
• Đào tạo Onjob tại đơn vị và tham gia các khóa đào tạo nâng cao trong quá trình làm việc.

2. Thu nhập, chế độ:

• Thu nhập bình quân: 8.000.000đ - 15.000.000đ. Cùng nhiều chế độ thưởng khác nhau (Tháng 13, nghỉ mát, thưởng kinh doanh..).
• Công thức lương rõ ràng, đảm bảo tương xứng với hiệu quả công việc.
• Được đóng đầy đủ BHYT, BHXH, BHTN, FPT CARE (Chỉ dành cho người FPT), theo quy định pháp luật.
• Được hưởng các chương trình phúc lợi nội bộ của tập đoàn FPT: Khám sức khỏe định kỳ, ưu đãi cước FPT Telecom, ưu đãi mua hàng FPT shop ...
• Chế độ công đoàn, nghỉ mát, du lịch hàng năm, nghỉ các ngày Lễ Tết, dịp đặc biệt của công ty; tôn vinh cá nhân xuất sắc và trao giải tại nước ngoài.
• Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần cho cả CBNV và người thân.

3. Môi trường, điều kiện làm việc:

• Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, năng động và lộ trình thăng tiến rõ ràng.
• Văn hóa đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều các hoạt động hấp dẫn: Nghỉ mát, Teambuilding, Thi trạng, Hội làng, Thể thao (Bóng đá, Bia-a,  Tennis ...)
• Được trang bị công cụ làm việc, các tools ứng dụng phục vụ cho công việc hiện đại, chuyên nghiệp.
• Có nhiều cơ hội lên các vị trí cấp cao, manager tại tập đoàn công nghệ hàng đầu Việt Nam, với hơn 30.000 nhân sự.

THÔNG TIN THAM KHẢO

• Tìm hiểu về FPT Telecom tại đây
• Quy trình tuyển dụng tại FPT tại đây

NƠI LÀM VIỆC