MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Quản lý, giám sát, điều phối hoạt động của đội ngũ được giao nhằm đảm bảo đạt được các chỉ tiêu KPIs đã cam kết với Công ty.
- Lập kế hoạch, phân tích, đánh giá và đưa ra các phương án thực hiện công việc hiệu quả.
- Kiểm soát năng suất lao động, chất lượng công việc của từng cá nhân trong đội nhóm được giao
- Phối hợp với các bộ phận có liên quan để điều động nhân sự hỗ trợ, ứng cứu khi có dấu hiệu sự cố, tồn đọng.
- Hỗ trợ kĩ thuật, hỗ trợ xử lý các tình huống khiếu nại của khách hàng VIP hoặc trực tiếp yêu cầu từ Ban Giám đốc.
- Phối hợp quản lý hạ tầng, đề xuất bổ sung, nâng cấp hạ tầng khi cần thiết.
- Tiếp nhận báo cáo và phân tích các chỉ số theo ngày/theo giai đoạn để có kế hoạch cho các đầu mục công...
Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết
- Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương là một lợi thế
- Kinh nghiệm quản lý và phát triển nhóm
- Tốt nghiệp Đại học / cao đẳng chuyên ngành Điện tử viễn thông và Công nghệ thông tin (phần cứng, mạng)
- Hiểu biết về hệ điều hành, cáp viễn thông, phần cứng máy tính, và các thiết bị sử dụng trong hệ thống dịch vụ viễn thông
- Hiểu biết về hạ tầng, nguyên lý vận hành hạ tầng viễn thông
- Có kiến thức cơ bản về quản trị nhân sự và vật tư...
- Tư duy logic, trình bày mạch lạc
- Có kĩ năng giao tiếp và truyền đạt thông tin tốt.
