CHI TIẾT CÔNG VIỆC
Thực hiện công tác bảo trì tại địa chỉ khách hàng
- Bảo trì dịch vụ Internet, FPT Play, Camera,…khi phát sinh lỗi logic cho tập khách hàng quan trọng (VIP), các ca vụ có tính khẩn cấp (hot), độ phức tạp cao,… và công tác bảo trì khác được giao,
- Triển khai cho Khách hàng chuyển đổi Wifi 6
Chăm sóc Khách hàng
- Chủ động kết nối với Khách hàng trước, trong và sau khi triển khai bảo trì để tìm hiểu nhu cầu của Khách hàng,
- Lắng nghe và cung cấp giải pháp, thông tin hoặc hướng dẫn phù hợp với từng đối tượng Khách hàng.
- Hỗ trợ Khách hàng thật chu đáo,tận tâm
- Liên lạc với các bộ phận khác trong Công ty để giải quyết yêu cầu của Khách hàng (theo quy định hoặc cần thiết).
Hướng dẫn khách hàng: Hướng dẫn khách hàng thanh toán online phí lắp đặt
Đào tạo: Đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới và nhân viên Kỹ thuật có tay nghề yếu
Các công việc khác: Theo phân công của Trưởng đơn vị, Trưởng bộ phận
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Nam, tuổi dưới 35
- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành Điện, Điện Tử, Tự động hóa, Điện tử viễn thông, An ninh mạng, Công nghệ thông tin, Khoa học Máy tính, Khoa học Dữ liệu, Hệ thống Thông tin Quản lý hoặc chuyên ngành khác có liên quan.
- Có kiến thức nền tảng tốt về Internet, truyền hình IpTV, các thiết bị đầu cuối ngành viễn thông và hệ thống mạng (Không dây, LAN, WAN..)
- Có kiến thức vững chắc về quản trị mạng và hệ thống (CCNA, MCSA)
- Có tư duy phân tích, giải quyết vấn đề dựa trên dữ liệu.
- Có kĩ năng giao tiếp và truyền đạt thông tin tốt.
QUYỀN LỢI
- Thu nhập: Từ 13.000.000 đến 20.000.000 VNĐ/ Tháng
- Lương tháng 13 và chế độ thưởng định kỳ hấp dẫn.
- Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo luật định.
- Tham gia nghỉ mát, team building hàng năm.
- Được hưởng chế độ bảo hiểm sức khỏe riêng (TIN Care), chế độ khám sức khỏe hàng năm, mua sản phẩm dịch vụ của của Công ty với giá ưu đãi
- Được tham gia các chương trình đào tạo về kỹ năng, phương pháp làm việc.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, tôn trọng phát triển cá nhân.
Trang thiết bị hiện đại, sẵn sàng cho nhân viên.
THÔNG TIN THAM KHẢO
-
Tìm hiểu về FPT Telecom
tại đây
-
Quy trình tuyển dụng tại FPT Telecom
tại đây
