CHI TIẾT CÔNG VIỆC

• Trực tiếp xử lý các sự cố kỹ thuật liên quan đến dịch vụ Internet và Truyền hình IpTV tại nhà khách hàng; tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng tối ưu dịch vụ và khắc phục các sự cố nằm trong khả năng và phạm vi quyền hạn được phân công
• Ghi nhận những phản hồi trực tiếp của khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan trong việc thực hiện các cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty
• Thường xuyên trao đổi, học hỏi kinh nghiệm từ các kỹ thuật viên giỏi, có thâm niên ở trong và ngoài bộ phận để nâng cao kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Ham học hỏi, cầu thị
• Tinh thần đổi mới, sáng tạo
• Thân thiện, hài hòa, cởi mở trong giao tiếp
• Tự tin, linh hoạt, xử lý tình huống hiệu quả
• Có trách nhiệm với công việc
• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên ngành công nghệ thông tin, điện tử viễn thông hoặc các ngành có liên quan đến phần cứng, mạng máy tính, hệ thống mạng,…
• Có kinh nghiệm xử lý tình huống hiệu quả khi giao tiếp với khách hàng là một lợi thế
• Có kiến thức nền tảng về Internet, Truyền hình IpTV, các thiết bị đầu cuối ngành viễn thông và hệ thống mạng (không dây, LAN, WAN...)
• Có kiến thức và tư duy về chăm sóc khách hàng, luôn lấy khách hàng làm trọng tâm
• Có hiểu biết cở bản về thiết bị camera, smartphone…
• Hiểu biết về hạ tầng, nguyên lý vận hành hạ tầng viễn thông
• Tiếng anh giao tiếp khá, đọc được tài liệu tiếng Anh chuyên ngành là một lợi thế
• Có chứng chỉ liên quan đến phần cứng, mạng, hệ thống như CCNA, CCNP, MCSA…
• Sử dụng thành thạo Microsoft Office

QUYỀN LỢI

* Cơ hội phát triển

• Làm việc và học hỏi cùng những đồng nghiệp thân thiện, vui tính và có lý tưởng lớn
• Được tham gia các chương trình đào tạo về kỹ năng, phương pháp làm việc

* Chế độ đãi ngộ

• Thu nhập cao. Lương tháng 13 và thưởng hàng năm

* Chăm sóc sức khỏe

• Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo luật định
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm

* Văn hóa tinh thần và tiện ích phong phú

• Môi trường làm việc thân thiện, tôn trọng phát triển cá nhân
• Các thành viên công ty thân thiện cởi mở, chia sẻ giúp đỡ nhau
• Tham gia nghỉ mát, team building hàng năm
• Trang thiết bị hiện đại, sẵn sàng cho nhân viên

THÔNG TIN THAM KHẢO

• Tên liên hệ: Phòng Hành chính Nhân sự: Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - Chi nhánh Đà Nẵng
• Địa chỉ: 909 Ngô Quyền, Quận Sơn Trà, Thành phố Đà Nẵng
• Email: thanhttl@fpt.com.vn 
• ĐT:0932 509 439 (Ms. Thanh)

• Tìm hiểu về FPT Telecom tại đây
• Quy trình tuyển dụng tại FPT tại đây

NƠI LÀM VIỆC
- Số 182 - 184 Đường 2/9, Quận Hải Châu, Đà Nẵng