Nhân viên Chăm sóc khách hàng qua điện thoại (Quận 7 cũ)

CHI TIẾT CÔNG VIỆC

• Tiếp nhận cuộc gọi đến từ khách hàng qua Hotline của FPT Telecom.
• Hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng xử lý các sự cố kỹ thuật: Internet, Camera, Truyền hình FPT, ...
• Ghi nhận thắc mắc, phối hợp các bộ phận liên quan để hỗ trợ khách hàng.
• Lắng nghe, thấu cảm, mang đến trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
• Làm việc tại văn phòng - Không đi thị trường.
• Chủ yếu tiếp nhận cuộc gọi đến.
• Làm việc theo ca, ngồi cố định tại văn phòng.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên đa ngành nghề. Hỗ trợ sinh viên đang chờ bằng có thể đi làm ngay.
• Ưu tiên ứng viên từng có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, tổng đài, hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng
• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng/lắp.
• Giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, biết lắng nghe.
• Có tinh thần trách nhiệm, chủ động trong công việc.
• Không yêu cầu kinh nghiệm – Được đào tạo từ đầu.

QUYỀN LỢI

• Thu nhập bình quân: 8.000.000 – 12.000.000 VNĐ/tháng.
• Khen thưởng: Lương tháng 13 và thưởng thi đua, thưởng top nhân viên xuất sắc của năm.
• Đào tạo & phát triển: Được đào tạo bài bản về nghiệp vụ và kỹ năng.
• Chế độ đầy đủ theo luật: BHXH – BHYT – BHTN, ngày phép năm.
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội làm việc lâu dài.
• Được hưởng các chương trình phúc lợi và hoạt động văn hóa nội bộ: Khám sức khỏe định kỳ, bảo hiểm sức khỏe, ưu đãi cước của FPT Telecom, nghỉ mát, teambuilding, thể thao...
• Môi trường làm việc: Văn phòng hiện đại, làm việc ngồi cố định. Văn hóa FPT trẻ trung, thân thiện, minh bạch.

Thông tin tham khảo

• Tìm hiểu về FPT Telecom tại đây
• Quy trình tuyển dụng tại FPT Telecom tại đây