Vị Trí Tuyển Dụng

    NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (TẠI TRỤ SỞ CHÍNH TT CSKH HÀ NỘI)

    Tầng 4 , Detech Tower, Số 107 Nguyễn Phong Sắc, Cầu Giấy, Hà Nội

    • Số lượng cần tuyển: 4
    • Loại hình công việc: Toàn thời gian
    • Đơn vị quản lý: Trung tâm Chăm sóc khách hàng
    • Mức lương: 6000000 - 12000000 VND
    • Hạn nộp hồ sơ:

      Hết Hạn

    CHI TIẾT CÔNG VIỆC

    • Thực hiện Chăm sóc khách hàng chủ động về thông tin gói dịch vụ, thông tin hợp đồng.
    • Khảo sát sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ, chất lượng nhân viên sau triển khai mới và sau bảo trì và sự ủng hộ của khách hàng với FPT Telecom
    • Làm rõ các thông tin về hợp đồng và khuyến mãi cho khách hàng. Tiếp nhận và thực hiện yêu cầu chuyển đổi thông tin của khách hàng.
    • Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của Khách hàng qua điện thoại;
    • Tư vấn, mời khách hàng đăng ký sử dụng các dịch vụ cộng thêm, các sản phẩm, thiết bị của FPT Telecom Chăm sóc khách hàng theo chương trình

    YÊU CẦU CÔNG VIỆC

    • Nam / Nữ, tuổi từ 20-29.
    • Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên tất cả các chuyên ngành. 
    • Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
    • Giọng nói dễ nghe, không mắc các lỗi phát âm (nói ngọng/lắp). Có kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng, bán hàng là một lợi thế.
    • Giao tiếp tốt, có khả năng xử lý thông tin linh hoạt, kỹ năng đàm phán tốt.
    • Khả năng chịu áp lực công việc cao, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm, cầu tiến.

    QUYỀN LỢI

    • Gói thu nhập năm tương đương từ 14 - 17 tháng lương quy đổi (Thưởng lương tháng 13, lương kinh doanh, nghỉ mát...).
    • Đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành.
    • Chính sách phúc lợi theo quy định của Công ty đa dạng: Chăm sóc sức khỏe định kì hàng năm; Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt (FPT Care – Khám chữa bệnh miễn phí tại tất cả các bệnh viện); Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và Thân nhân...
    • Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở.
    • Cơ sở vật chất và công cụ làm việc hiện đại, tiện nghi.
    • Nhiều cơ hội phát triển và thăng tiến.
    • Văn hóa Doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều các hoạt động hấp dẫn: tân binh, 72 giờ trải nghiệm, teambuilding, thi trạng, hội làng, hội diễn Sao Chổi, sinh nhật FPT, ngày 08/03, ngày 11/11,...
    • Hưởng các gói ưu đãi cước khi sử dụng dịch vụ của FPT Telecom.

    THÔNG TIN THAM KHẢO

    NƠI LÀM VIỆC
    - Tầng 4 , Detech Tower, Số 107 Nguyễn Phong Sắc, Cầu Giấy, Hà Nội

    THÔNG TIN LIÊN HỆ

    Thông tin liên hệ: Nguyễn Minh Bảo Ngọc
    Email: ngocnmb@fpt.com.vn
    Điện thoại cố định: 02473002222 máy lẻ 4429
    Điện thoại di động: 0936068194
    share

    Trung tâm Chăm sóc khách hàng


    • Thực hiện việc Chăm sóc khách hàng chủ động/ bị động qua Điện thoại/ Internet/ Email/ Chat về thông tin gói dịch vụ, thông tin hợp đồng khách hàng, hỗ trợ xử lý các sự cố kỹ thuật...
    • Thực hiện việc Chăm sóc khách hàng chủ động/ bị động trực tiếp khách hàng tại các quầy giao dịch về các vấn đề: khiếu nại, thay đổi/chuyển đổi/thanh lý hợp đồng sử dụng dịch vụ...
    • Xây dựng và triển khai các chính sách Chăm sóc khách hàng sau bán hàng để giữ chân khách hàng đang sử dụng, bán thêm dịch vụ gia tăng, tăng QRPU,... 

    094.45.52.888 Live chat