CHI TIẾT CÔNG VIỆC

• Duyệt xác thực thông tin khách hàng sử dụng Ví điện tử Foxpay;
• Hậu kiểm duyệt xác thực thông tin khách hàng tự động từ hệ thống và Quầy giao dịch FTEL;
• Xác minh thông tin khách hàng thanh toán bằng thẻ quốc tế qua cổng thanh toán Foxpay;
• Xác minh thông tin giao dịch, khách hàng có dấu hiệu rủi ro, gian lận;
• Chăm sóc khách hàng theo chương trình truyền thông marketing;
• Tư vấn hỗ trợ thông tin cho khách hàng khi tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng Ví Foxpay và các đơn vị chấp nhận thanh toán;
• Quản lý và thực hiện xử lý các yêu cầu trên chức năng Hỗ trợ khách hàng của hệ thống;
• Xây dựng, chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ chăm sóc khách hàng chủ động, quy trình hậu kiểm và thực hiện đúng thời gian theo quy định;
• Phối hợp với các Phòng liên quan của Trung tâm khắc phục các lỗi kỹ thuật liên quan đến khách hàng và công tác nghiệp vụ, vận hành;
• Thực hiện các báo cáo nội bộ theo Quy định của Trung tâm và các báo cáo khác theo yêu cầu của Ban Lãnh đạo;
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Ban Lãnh đạo.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên. Ưu tiên các chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng, kế toán, công nghệ thông tin.Tư duy logic, phân tích và giải quyết vấn đề
• Có 01 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương. Ưu tiên ứng viên có hiểu biết về các lĩnh vực trung gian thanh toán, Ngân hàng
• Khả năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói lắp, không nói tiếng địa phương.
• Có tinh thần trách nhiệm với công việc, chủ động trong công việc.
• Có khả năng làm việc theo ca.
• Thành thạo phần mềm MS office và các thiết bị/tiện ích văn phòng để phục vụ công việc

QUYỀN LỢI

• Thu nhập bình quân 8 -11 triệu. Thưởng hấp dẫn theo năng lực: tháng 13, nghỉ mát... (Tổng thu nhập năm quy đổi từ 14-19 tháng lương).
• Chế độ BHXH, BHYT theo quy định đặc biệt là Bảo hiểm FPT Care dành riêng cho CBNV nhà F
• Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp.
• Được đào tạo và được tham gia các chương trình huấn luyện bài bản.
• Cơ hội phát triển và thăng tiến.
• Các chế độ theo Luật lao động hiện hành (tham gia BHXH, BHYT, BHTN; ngày phép) và các phúc lợi khác theo quy định của Công ty.
• Tham gia các hoạt động văn hoá đoàn thể của Công ty và Tập đoàn: Teambuilding, 72h trải nghiệm, hội làng, thi trạng, sao chổi...
• Các hoạt động thể dục thể thao hấp dẫn: đá bóng, cầu lông, chạy bộ…

THÔNG TIN THAM KHẢO

• Tìm hiểu về FPT Telecom tại đây
• Quy trình tuyển dụng tại FPT tại đây

NƠI LÀM VIỆC