Vị Trí Tuyển Dụng

    NHÂN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

    VPGD Đoan Hùng: SN 338, Khu Tân Long, TT Đoan Hùng, Phú Thọ

    • Số lượng cần tuyển: 1
    • Loại hình công việc: Toàn thời gian
    • Đơn vị quản lý: Chi nhánh Phú Thọ
    • Mức lương: lương thỏa thuận
    • Hạn nộp hồ sơ:

      Hết Hạn

    CHI TIẾT CÔNG VIỆC

    • Chăm sóc khách hàng chủ động về thông tin tin gói dịch vụ, tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom và các chương trình khuyến mãi cho khách hàng.

    • Hỗ trợ khách hàng các thủ tục liên quan đến hợp đồng: làm rõ thông tin hợp đồng và khuyến mãi, tiếp nhận chuyển đổi thông tin khách hàng.

    • Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại liên quan đến: công nợ, hợp đồng, chính sách, thông tin sản phẩm.

    • Thấu cảm, tạo ra những tương tác, trải nghiệm cá nhân hóa tới người dùng/khách hàng trên các kênh (online/offline) ở mọi điểm chạm.

    • Thông báo cước phí internet, truyền hình, hàng tháng của khách hàng.

    • Hỗ trợ khách hàng hoàn tất thanh toán cước trong tháng.

    • Thu phí của khách hàng đến thanh toán tại quầy giao dịch và từ các nhân viên thu cước làm việc tại chi nhánh.

    • Quản lí, hỗ trợ các đối tác thu cước hoàn thành chỉ tiêu được giao.

    • Tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom.

    • Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ Trưởng Bộ phận/ Đơn vị.

    YÊU CẦU CÔNG VIỆC

    • Nữ, Tuổi <30, Tốt nghiệp Cao Đẳng - Đại Học trở lên, ưu tiên ứng viên theo học các chuyên ngành Kinh tế (Quản trị kinh doanh, Kế toán, Tài chính ngân hàng...).

    • Giao tiếp tự tin, thuyết phục, không nói ngọng, không nói lắp, không mắc các lỗi phát âm cơ bản.

    • Có khả năng tổ chức và giám sát công việc. Kỹ năng tin học văn phòng.

    • Ưu tiên ứng viên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Quản lý thu cước, Quản lý công nợ,Tư vấn bán hàng. 

    • Có tư duy luôn lấy khách hàng làm trọng tâm.

    • Ngoại hình ưa nhìn là một lợi thế.

    QUYỀN LỢI

    • Thu nhập cạnh tranh. Thu nhập năm từ 14-18 tháng lương (13 tháng lương, thưởng nghỉ mát, thưởng hiệu quả kinh doanh…).

    • Được hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành: BHYT, BHXH… 

    • Phúc lợi: Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care dành cho việc khám và chữa bệnh nội, ngoại trú.

    • Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp. năng động và trẻ trung

    • Văn hóa doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều hoạt động hấp dẫn:Tân binh hội nhập, nghỉ mát, team building, thi Trạng, hội Làng, CLB thể thao/văn nghệ/ thiện nguyện…

    • Được tham gia các chương trình đào tạo nghiệp vụ, phát triển kỹ năng của công ty.

    • Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Cán bộ quản lý của công ty.

    • Ghi chú: FPT Telecom không thu bất kỳ chi phí nào của Ứng viên, Sinh viên trong quá trình tuyển dụng, thực tập.

    THÔNG TIN THAM KHẢO

    NƠI LÀM VIỆC
    - VPGD Đoan Hùng: SN 338, Khu Tân Long, TT Đoan Hùng, Phú Thọ

    THÔNG TIN LIÊN HỆ

    Thông tin liên hệ: Nguyễn Xuân Hương
    Email: huongnx@fpt.com
    Điện thoại cố định: 024 7300 2222 máy lẻ 21042
    Điện thoại di động: 0972765725
    share
    Job tag:

    Chi nhánh Phú Thọ


    Chi nhánh Phú Thọ - Công ty CP Viễn Thông FPT được thành lập vào ngày 08/4/2010. Là Đơn vị cung cấp dịch vụ viễn thông và internet lớn của tỉnh Phú Thọ. Với gần 100 CBNV đang làm việc tại đây và hạ tầng đã phủ rộng khắp Thành Phố Việt Trì, Thị Xã Phú Thọ, Thị Trấn Bãi Bằng - Phù Ninh và Huyện Lâm Thao. 

    Hiện nay FPT Telecom Phú Thọ đang cung cấp các sản phẩm, dịch vụ chính bao gồm:       - Các dịch vụ Internet       - Các dịch vụ giá trị gia tăng trên Internet: Truyền hình internet (FPT play HD), Điện thoại cố định (VoIP), Giám sát từ xa(IP Camera), Chứng thực chữ ký số (CA), 

    Với phương châm “Mọi dịch vụ trên một kết nối”, FPT Telecom luôn không ngừng nghiên cứu và triển khai tích hợp ngày càng nhiều các dịch vụ giá trị gia tăng trên cùng một đường truyền Internet nhằm đem lại lợi ích tối đa cho khách hàng sử dụng. Đồng thời, việc đẩy mạnh hợp tác với các đối tác viễn thông lớn trên thế giới, xây dựng các tuyến cáp quang quốc tế là những hướng đi được triển khai mạnh mẽ để đưa các dịch vụ tiếp cận với thị trường toàn cầu, nâng cao hơn nữa vị thế của FPT Telecom nói riêng và các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông Việt Nam nói chung

    094.46.65.172