Nhân viên Dịch vụ khách hàng (khu vực Bắc Từ Liêm)

CHI TIẾT CÔNG VIỆC

•  Chăm sóc khách hàng chủ động về thông tin tin gói dịch vụ, tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom và các chương trình khuyến mãi cho khách hàng.

•  Hỗ trợ khách hàng các thủ tục liên quan đến hợp đồng

•  Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng

•  Hỗ trợ khách hàng hoàn tất thanh toán cước trong tháng.

•  Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ Trưởng Bộ phận/ Đơn vị

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Nữ, tốt nghiệp Cao đẳng, Đại Học trở lên. Ưu tiên các ứng viên theo học chuyên ngành Kinh tế, Kế toán, Tài chính ngân hàng...

• Độ tuổi từ 22 - 32, nhanh nhẹn và hòa đồng. Ngoại hình ưa nhìn.

• Giao tiếp tự tin, thuyết phục (Không mắc các lỗi phát âm cơ bản). Trung thực, cẩn thận, trách nhiệm.

• Có khả năng tổ chức, giám sát công việc và quản lý thời gian hợp lý. Chịu được áp lực công việc và mong muốn gắn bó lâu dài.

• Ưu tiên ứng viên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực: Dịch vụ khách hàng, Quản lý thu cước, Quản lý công nợ, Chăm sóc khách hàng, Tư vấn bán hàng 

• Sử dụng thành thạo các phần mềm tin học: MS Word, Exel ….

• Hiểu biết nghiệp vụ kế toán, nghiệp vụ thu hồi công nợ, quản lý thu cước... là các lợi thế.

QUYỀN LỢI

• Thu nhập cạnh tranh. Thu nhập năm từ 14-17 tháng lương (13 tháng lương, thưởng nghỉ mát, thưởng hiệu quả kinh doanh…).

•  Được hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành: BHYT, BHXH…

•  Phúc lợi: Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care dành cho việc khám và chữa bệnh nội, ngoại trú.

•  Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp. năng động và trẻ trung

•  Văn hóa doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều hoạt động hấp dẫn:Tân binh hội nhập, nghỉ mát, team building, thi Trạng, hội Làng, CLB thể thao/văn nghệ/ thiện nguyện…Được tham gia các chương trình đào tạo nghiệp vụ, phát triển kỹ năng của công ty.

•  Cơ hội thăng tiến lên các vị trí nhân viên chính thức, Cán bộ quản lý của công ty.

Thông tin tham khảo

• Tìm hiểu về FPT Telecom tại đây
• Quy trình tuyển dụng tại FPT Telecom tại đây