Nhân viên Dịch vụ khách hàng (LONG BIÊN)

CHI TIẾT CÔNG VIỆC

• ​​​​​​Quản lý và hỗ trợ đội ngũ nhân viên thu cước đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu được giao. 

• Kiểm soát hồ sơ, theo dõi công nợ của khách hàng thuộc khu vưc được phân công. 

• Chăm sóc, hỗ trợ tư vấn các yêu cầu của Khách hàng về thủ tục chuyển đổi dịch vụ, đổi chủ hợp đồng, thanh lý/ tạm ngưng hợp đồng theo yêu cầu của khách hàng. 

• Cập nhật trên hệ thống quản lý các khoản thu trong ngày đầy đủ, và nộp tiền bảo đảm đủ, chính xác. 

• Tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom. 

• Các công việc khác theo phân công của trưởng bộ phận trong phạm vi quản lý của phòng Dịch vụ khách hàng.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Tốt nghiệp Đại Học trở lên. Ưu tiên các ứng viên theo học chuyên ngành Kinh tế, Kế toán, Tài chính ngân hàng...

• Độ tuổi từ 22 - 30, nhanh nhẹn và hòa đồng. Ngoại hình ưa nhìn.

• Giao tiếp tự tin, thuyết phục (Không mắc các lỗi phát âm cơ bản). Trung thực, cẩn thận, trách nhiệm.

• Có khả năng tổ chức, giám sát công việc và quản lý thời gian hợp lý. Chịu được áp lực công việc và mong muốn gắn bó lâu dài.

• Ưu tiên ứng viên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực: Dịch vụ khách hàng, Quản lý thu cước, Quản lý công nợ, Chăm sóc khách hàng, Tư vấn bán hàng 

• Sử dụng thành thạo các phần mềm tin học: MS Word, Exel ….

• Hiểu biết nghiệp vụ kế toán, nghiệp vụ thu hồi công nợ, quản lý thu cước... là các lợi thế.

QUYỀN LỢI

• Được đào tạo tập trung 1 tuần các kỹ năng (Bán hàng, giao tiếp ...) , chuyên môn, nghiệp vụ cơ bản ... MIỄN PHÍ

• Đào tạo Onjob tại đơn vị và tham gia các khóa đào tạo nâng cao trong quá trình làm việc.

• Thu nhập tối thiểu: 6.000.000đ - 15.000.000đ và cao hơn. Cùng nhiều chế độ thưởng khác nhau (Tháng, quý, năm...). Thu nhập tương đương 14 - 17 tháng lương quy đổi

• Công thức lương rõ ràng, đảm bảo tương xứng với hiệu quả công việc.

• Được đóng đầy đủ BHYT, BHXH, BHTN, công đoàn theo quy định pháp luật …. Hưởng bảo hiểm dành riêng cho người FPT - FPT Care để được hưởng những dịch vụ y tế tốt nhất mà không phải Công Ty nào cũng có.

• Ngoài ra còn các chương trình phúc lợi nội bộ của tập đoàn FPT: Khám sức khỏe định kỳ, ưu đãi cước FPT Telecom, ưu đãi mua hàng FPT shop …

• Chế độ nghỉ mát, du lịch hàng năm, nghỉ các ngày Lễ Tết, dịp đặc biệt của công ty; tôn vinh cá nhân xuất sắc và trao giải tại nước ngoài.

• Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần cho cả CBNV và người thân.

• Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, năng động và lộ trình thăng tiến rõ ràng. Văn hóa đặc sắc, sính động .

• Được trang bị công cụ làm việc, các tools ứng dụng phục vụ cho công việc hiện đại, chuyên nghiệp.

THÔNG TIN THAM KHẢO

• Tìm hiểu về FPT Telecom tại đây
• Quy trình tuyển dụng tại FPT Telecom tại đây