Nhân viên Dịch vụ khách hàng (Tam Kỳ, Đại Lộc, Hội An)

CHI TIẾT CÔNG VIỆC

• Tiếp nhận và thực hiện các yêu cầu chuyển đổi thông tin của Khách hàng.
• Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của Khách hàng.
• Tư vấn Khách hàng lắp đặt mới.
• Thanh toán cước phí.
• Hỗ trợ, hướng dẫn, đào tạo Nhân viên Thu cước đạt KPI được giao.
• Thực hiện các biện pháp hỗ trợ khách hàng thanh toán cước.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý Bộ phận.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Nữ tuổi từ 22-28.
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành.
• Ngoại hình dễ nhìn; Giọng nói nhẹ nhàng dễ nghe.
• Có khả năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề và giao tiếp hiệu quả.
• Thành thạo tin học văn phòng, có khả năng làm việc nhóm, quản lý nhóm.
• Có tính chủ động trong công việc, chịu được môi trường áp lực cao, có khả năng điều phối và kiểm soát công việc theo nhóm.
• Có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng là một lợi thế.

QUYỀN LỢI

• Đầy đủ các chế độ theo luật lao động: BHYT, BHTN, BHXH.
• Thu nhập cả năm từ 14 - 18 tháng lương (Lương tháng 13, thưởng kinh doanh...).
• Được đào tạo bài bản kiến thức sản phẩm, kỹ năng chăm sóc khách hàng và các kỹ năng mềm khác...
• Cơ hội phát triển, thăng tiến lên các vị trí Trưởng nhóm, Trưởng phòng...
• Tham gia các hoạt động văn hóa đa dạng của công ty: Văn nghệ, các lễ kỷ niệm 8/3, 20/10, karaoke, các hoạt động thiện nguyện, cộng đồng...
• Được hưởng các chính sách phúc lợi đặc biệt khác: Khám sức khỏe định kì hàng năm, nghỉ mát...
• Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và người thân...
• Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở.
• Cơ sở vật chất và công cụ làm việc hiện đại, tiện nghi.

THÔNG TIN THAM KHẢO

• Tìm hiểu về FPT Telecom tại đây
• Quy trình tuyển dụng tại FPT Telecom tại đây