Nhân viên IT Helpdesk (Dự án VIB)

CHI TIẾT CÔNG VIỆC

• Hỗ trợ người dùng cuối qua số hotline và hệ thống ticket  
• Các phần mềm nội bộ của khách hàng: phần mềm nghiệp vụ ngân hàng, Itaxview, Power BI, Office 365, MS team nhân viên sẽ tiếp nhận yêu cầu và xử lý các lỗi level 1. Các lỗi level 2 sẽ escalate cho nhân viên IT nội bộ khách hàng xử lý
• Cài đặt máy tính cho nhân viên theo yêu cầu.
• Hỗ trợ kiểm tra phần cứng máy tính và cài đặt các thiết bị phần cứng vào máy tính.
• Hỗ trợ xử lý lỗi liên quan đến email, OCS và các phần mềm ngân hàng
• Hướng dẫn người dùng và quản lý kết nối mạng LAN và wifi.
• Hỗ trợ người dùng xử lý lỗi liên quan đến máy in, mực in, máy scanner, MFD, điện thoại IP Phone tại HO và các CN/PGD 
• Thực hiện công tác kiểm tra vận hành các hệ thống đầu ngày như phòng server, phòng họp và thiết bị VC
• Kiểm tra thiết bị mạng LAN, wifi mất kết nối
• Hỗ trợ kiểm tra mạng LAN, wifi, IP phone khi có di dời phòng ban tại HO

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Nam/Nữ, Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Công nghệ thông tin, Quản trị mạng, Điện tử viễn thông,...
• Ưu tiên ứng viên từng hỗ trợ doanh nghiệp lớn, ngân hàng hoặc hỗ trợ lượng người dùng cuối dưới 500 users
• Có kinh nghiệm về office 365 và xử lý lỗi các phần mềm cũng như mail oulook
• Có kinh nghiệm hoặc từng hỗ trợ hệ thống VC như Polycom hay logitech
• Ưu tiên ứng viên có kỹ năng sử dụng Excel tốt, ứng viên có chứng chỉ quốc tế như CCNA/CCNP/MCSA/MCSE/…

QUYỀN LỢI

• Onsite trực tiếp tại công ty khách hàng: Ngân hàng VIB - Toà nhà Sailing Tower, 111A Pasteur, Quận 1.
• Thời gian làm việc: T2 - hết sáng T7 (giờ hành chính)
• Cơ hội đào tạo, phát triển và thăng tiến.
• Khen thưởng lương tháng 13, thưởng hiệu quả công việc, thưởng theo kết quả kinh doanh chung của Công ty.
• Chế độ nghỉ phép 12 ngày/năm và nghỉ mát, teambuilding cùng nhiều trải nghiệm với các CLB sở thích, chuyên môn, thể dục thể thao...
• Chế độ bảo hiểm: BHYT, BHXH, BHTN và khám sức khỏe định kỳ, bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt
• Các chế độ khác: Theo Luật Lao động Việt Nam và Quy định tài chính của công ty.

Thông tin tham khảo

• Tìm hiểu về FPT Telecom tại đây
• Quy trình tuyển dụng tại FPT Telecom tại đây