CHI TIẾT CÔNG VIỆC
- Tiếp nhận cuộc gọi đến từ khách hàng qua Hotline của FPT Telecom
- Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng khắc phục các sự cố kỹ thuật liên quan đến Internet, Camera, Truyền hình FPT,…
- Ghi nhận phản hồi, thắc mắc của khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý kịp thời.
- Lắng nghe, thấu hiểu nhu cầu, góp phần mang lại trải nghiệm dịch vụ tích cực cho khách hàng.
- Làm việc tại văn phòng, theo ca rõ ràng, ngồi cố định tại Tòa Nhà ITD, Số 01 Đường Sáng tạo (KCX Tân Thuận), Phường Tân Thuận, TP. HCM
- Lưu ý:
+ Làm việc tại văn phòng - Không đi thị trường.
+ Chỉ tiếp nhận cuộc gọi đến, không gọi ra - không gặp khách hàng.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên đa ngành nghề. Hỗ trợ sinh viên đang chờ bằng có thể đi làm ngay.
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng/lắp.
- Giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, biết lắng nghe.
- Có tinh thần trách nhiệm, chủ động trong công việc.
- Không yêu cầu kinh nghiệm – Được đào tạo từ đầu.
- Ưu tiên ứng viên từng làm chăm sóc khách hàng, tổng đài, hỗ trợ kỹ thuật (không bắt buộc).
QUYỀN LỢI
- Thu nhập bình quân: 10.000.000 – 15.000.000 VNĐ/tháng.
- Khen thưởng: Lương tháng 13 và thưởng thi đua, thưởng top nhân viên xuất sắc của năm.
- Đào tạo & phát triển: Được đào tạo bài bản về nghiệp vụ và kỹ năng.
- Chế độ đầy đủ theo luật: BHXH – BHYT – BHTN, ngày phép năm.
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội làm việc lâu dài.
- Được hưởng các chương trình phúc lợi và hoạt động văn hóa nội bộ: Khám sức khỏe định kỳ, bảo hiểm sức khỏe PNC care, ưu đãi cước của FPT Telecom, nghỉ mát, teambuilding, thể thao…
- Môi trường làm việc: Văn phòng hiện đại, làm việc ngồi cố định. Văn hóa FPT trẻ trung, thân thiện, minh bạch.
THÔNG TIN THAM KHẢO
-
Tìm hiểu về FPT Telecom
tại đây
-
Quy trình tuyển dụng tại FPT Telecom
tại đây
