Vị Trí Tuyển Dụng

    TRƯỞNG PHÒNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG (HẬU GIANG)

    193H, Trần Hưng Đạo, KV3, Phường 5, TP Vị Thanh, Hậu Giang

    • Số lượng cần tuyển: 1
    • Loại hình công việc: Toàn thời gian
    • Đơn vị quản lý: Chi nhánh Hậu Giang
    • Mức lương: 12000000 - 25000000 VND
    • Hạn nộp hồ sơ:

      Hết Hạn

    CHI TIẾT CÔNG VIỆC

    • Trưởng phòng quản lý toàn bộ hoạt động thuộc chức năng của Phòng Dịch vụ khách hàng tại chi nhánh nhằm đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu được giao.
    • Phân tích thị trường, đối thủ và khách hàng; đánh giá chất lượng dịch vụ; đề xuất xây dựng chính sách, chương trình chăm sóc khách hàng (CSKH) tại Chi nhánh.
    • Lập kế hoạch ngân sách và quản lý chi phí cho các hoạt động CSKH tại Chi nhánh phụ trách.
    • Xây dựng hệ thống các kênh thông tin giao tiếp với khách hàng.
    • Quản lý và kiểm soát hoạt động lưu trữ dữ liệu khách hàng,  giải quyết khiếu nại, thu hồi công nợ, chăm sóc khách hàng chủ động trong và sau bán hàng.
    • Phối hợp với các phòng ban chức năng tại chi nhánh đảm bảo hoạt động cung cấp dịch vụ được thuận lợi và hiệu quả.
    • Tham vấn cho Ban Giám Đốc chi nhánh các chương trình, chính sách chăm sóc, tri ân và giữ chân khách hàng.
    • Triển khai công tác đào tạo đội ngũ nhân viên thuộc Phòng Dịch vụ khách hàng tại Chi nhánh, phối hợp với các bộ phận chuyên môn trong việc lên kế hoạch và giáo trình/nội dung đào tạo về nghiệp vụ chuyên môn, kỹ năng liên quan.
    • Thực hiện báo cáo và các công việc khác theo yêu cầu của Cấp trên.

    YÊU CẦU CÔNG VIỆC

    • Nam, nữ tuổi từ 25-35.
    • Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, các ngành thuộc khối kinh tế hoặc chuyên ngành phù hợp vị trí dự tuyển.
    • Ít nhất hai năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương trong lĩnh vực Dịch vụ/Chăm sóc khách hàng.
    • Có tinh thần trách nhiệm cao và chịu được áp lực công việc.
    • Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục xuất sắc.
    • Kỹ năng năng xử lý tình huống nhạy bén và hiệu quả.
    • Kỹ năng đào tạo và huấn luyện.
    • Có khả năng quản lý, điều phối và tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả.
    • Thành thạo Microsoft Office.

    QUYỀN LỢI

    • Thu nhập hấp dẫn, nhiều chính sách đãi ngộ tốt, thưởng cuối năm, lương trung bình từ 15 – 25 triệu đồng.
    • Mức lương tương xứng với năng lực.
    • Gói thu nhập tương đương từ 14 - 17 tháng lương quy đổi (Thưởng lương tháng 13, lương kinh doanh, thưởng quý, năm...).
    • Được đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng quản lý liên tục, được tham gia các chương trình huấn luyện chuyên nghiệp.
    • Môi trường làm việc minh bạch, thân thiện, cởi mở, năng động và trẻ trung.
    • Văn hóa doanh nghiệp đa dạng, phong phú; các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và thân nhân, teambuilding, ngày hội văn hóa, nghỉ hè, ….
    • Phúc lợi: Khám sức khỏe định kì hàng năm; BHYT, BHXH; Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care (ngân sách >65 triệu/ năm/ nhân viên dành cho việc khám & chữa bệnh nội, ngoại trú).
    • Các gói ưu đãi khi sử dụng dịch vụ, sản phẩm của FPT Telecom và Tập đoàn FPT.

    THÔNG TIN THAM KHẢO

    NƠI LÀM VIỆC
    - 193H, Trần Hưng Đạo, KV3, Phường 5, TP Vị Thanh, Hậu Giang

    THÔNG TIN LIÊN HỆ

    Thông tin liên hệ: Nguyễn Chí Thành
    Email: thanhnc61@fpt.com
    Điện thoại cố định: 02837002222 (IP: 80511)
    Điện thoại di động: 0794436088
    share
    Job tag: Dichvukhachhhang

    Chi nhánh Hậu Giang


    Chi nhánh Hậu Giang thuộc Công ty CP Viễn thông FPT được thành lập từ ngày 07/01/2013, sau hơn 3 năm hoạt  động đến nay đã trở thành một trong ba nhà cung cấp dịch vụ Internet và truyền hình hàng đầu tại tỉnh Hậu Giang.

    Với quy mô gần 100 cán bộ nhân viên, hạ tầng cung cấp sản phẩm dịch vụ cho Khách hàng tại các khu vực hành chính: Tp.Vị Thanh, Thị xã Ngã 7...

    Ở FPT Telecom Hậu Giang bạn sẽ tìm thấy sức trẻ, lòng nhiệt huyết và tinh thần dám đương đầu với thử thách. Hãy cho chúng tôi thấy được tiềm năng của bạn để bạn giúp chúng tôi đạt được những mục tiêu chiến lược của công ty, chúng tôi sẽ mở ra cho bạn cơ hội để vươn tới những mục tiêu phát triển sự nghiệp của bản thân .

    Tại FPT Telecom Hậu Giang bạn sẽ được:

    • Làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động , cạnh tranh và đầy thách thức.
    • Được đào tạo để phát triển chuyên môn cũng như phát huy năng lực cá nhân.
    • Được hưởng mức thu nhập hấp dẫn.
    • Được hưởng các chế độ phúc lợi : Ngoài các chế độ theo Luật Lao động quy định như BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ phép – nghỉ lễ, nhân viên còn được hưởng bảo hiểm FPT Care dành cho bản thân và gia đình, chế độ nghỉ mát hàng năm…. 
    • Các chế độ khen thưởng kịp thời và và cơ hội thăng tiến luôn mở rộng.

    Ngoài ra, khi gia nhập FPT Telecom Hậu Giang, mọi nhân viên sẽ được tham gia các hoạt động tinh thần, tham gia vào các lễ hội của FPT như Hội làng, Lễ hội sinh nhật Công ty 13/9,.. 

    094.46.65.172