CHI TIẾT CÔNG VIỆC
- Quản lý các hoạt động thuộc chức năng của phòng Dịch vụ khách hàng tại chi nhánh đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu theo kế hoạch bao gồm:
- Tư vấn, hỗ trợ và giải quyết khiếu nại cho khách hàng đến giao dịch trực tiếp
- Thúc đẩy công tác thu hồi cước dịch vụ hàng tháng
- Chăm sóc khách hàng chủ động trong và sau quá trình bán hàng
- Phối hợp với các phòng ban chức năng tại chi nhánh đảm bảo hoạt động cung cấp dịch vụ được thuận lợi và hiệu quả.
- Tham vấn cho Ban Giám đốc chi nhánh các chương trình, chính sách chăm sóc, tri ân và giữ chân khách hàng.
- Đào tạo và huấn luyện đội ngũ nhân sự thuộc phạm vi quản lý.
- Thực hiện các báo cáo nghiệp vụ theo yêu cầu của Ban Giám đốc chi nhánh.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
-
Tốt nghiệp Đại học trở lên mọi khối ngành.
-
Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương 1 năm trong lĩnh vực Dịch vụ/Chăm sóc khách hàng.
-
Có khả năng Giao tiếp, Thuyết phục xuất sắc.
-
Có khả năng xử lý tình huống nhạy bén và hiệu quả.
-
Có khả năng đào tạo và huấn luyện.
-
Có khả năng quản lý, điều phối và thúc đẩy thực hiện mục tiêu
-
Thành thạo Microsoft Office.
QUYỀN LỢI
-
Gói thu nhập năm bao gồm 13 tháng lương + Thưởng kinh doanh
-
Các chế độ theo Luật lao động hiện hành và các phúc lợi theo quy định của Công ty (bảo hiểm FPT Care,…)
-
Chính sách phúc lợi đa dạng
-
Môi trường làm việc cởi mở, thân thiện, chuyên nghiệp
-
Hoạt động văn hóa tinh thần phong phú
Thông tin tham khảo
- Tìm hiểu về FPT Telecom tại đây
- Quy trình tuyển dụng tại FPT Tại đây
-
Tìm hiểu về FPT Telecom
tại đây
-
Quy trình tuyển dụng tại FPT Telecom
tại đây
