CHI TIẾT CÔNG VIỆC

- Quản lý các hoạt động thuộc chức năng của phòng Dịch vụ khách hàng tại chi nhánh đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu theo kế hoạch bao gồm:

• ​Tư vấn, hỗ trợ và giải quyết khiếu nại cho khách hàng đến giao dịch trực tiếp
• Thúc đẩy công tác thu hồi cước dịch vụ hàng tháng
• Chăm sóc khách hàng chủ động trong và sau quá trình bán hàng

- Phối hợp với các phòng ban chức năng tại chi nhánh đảm bảo hoạt động cung cấp dịch vụ được thuận lợi và hiệu quả.

- Tham vấn cho Ban Giám đốc chi nhánh các chương trình, chính sách chăm sóc, tri ân và giữ chân khách hàng.

- Đào tạo và huấn luyện đội ngũ nhân sự thuộc phạm vi quản lý.

- Thực hiện các báo cáo nghiệp vụ theo yêu cầu của Ban Giám đốc chi nhánh.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Tốt nghiệp Đại học trở lên mọi khối ngành.

• Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương 1 năm trong lĩnh vực Dịch vụ/Chăm sóc khách hàng.

• Có khả năng Giao tiếp, Thuyết phục xuất sắc.

• Có khả năng xử lý tình huống nhạy bén và hiệu quả.

• Có khả năng đào tạo và huấn luyện.

• Có khả năng quản lý, điều phối và thúc đẩy thực hiện mục tiêu

• Thành thạo Microsoft Office.

QUYỀN LỢI

• Gói thu nhập năm bao gồm 13 tháng lương + Thưởng kinh doanh

• Các chế độ theo Luật lao động hiện hành và các phúc lợi theo quy định của Công ty (bảo hiểm FPT Care,…)

• Chính sách phúc lợi đa dạng

• Môi trường làm việc cởi mở, thân thiện, chuyên nghiệp

• Hoạt động văn hóa tinh thần phong phú

THÔNG TIN THAM KHẢO

- Tìm hiểu về FPT Telecom tại đây

- Quy trình tuyển dụng tại FPT Tại đây

• Tìm hiểu về FPT Telecom tại đây
• Quy trình tuyển dụng tại FPT tại đây

NƠI LÀM VIỆC