CHI TIẾT CÔNG VIỆC
1. Mục tiêu công việc:
Chịu trách nhiệm lập kế hoạch, triển khai và quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh của FPT Telecom trên các nền tảng thương mại điện tử (đặc biệt là Shopee và TikTok Shop). Dẫn dắt đội ngũ nhằm tối ưu hóa nhận diện thương hiệu, xây dựng hệ thống kênh nội dung mạnh mẽ và đạt được các mục tiêu tăng trưởng (GMV, tỷ lệ chuyển đổi, ROI) cho các nhóm sản phẩm/dịch vụ của công ty.
2. Nhiệm vụ và Trách nhiệm chính
A. Hoạch định & Phát triển chiến lược TMĐT
- Xây dựng chiến lược kinh doanh tổng thể và lộ trình phát triển cho các gian hàng của Ftel trên Shopee và TikTok Shop.
- Thiết kế các gói combo, voucher, chương trình khuyến mãi (Mega Sale, Payday...) phù hợp với đặc thù sản phẩm/ dịch vụ.
B. Xây dựng Kênh & Sáng tạo Nội dung (Trọng tâm TikTok)
- Phát triển hệ thống kênh: Lên ý tưởng, lập kế hoạch và trực tiếp chỉ đạo triển khai xây dựng hệ thống kênh TikTok (kênh chính thức và các kênh vệ tinh) cho dự án Ecom.
- Chiến lược Content Video: Xây dựng định hướng nội dung (Content Direction) xuyên suốt cho các kênh, đảm bảo phù hợp với tệp khách hàng mục tiêu của sản phẩm công nghệ/viễn thông.
- Sản xuất Nội dung: Lên kế hoạch sản xuất chi tiết, viết kịch bản, điều phối và giám sát quá trình quay/dựng video ngắn (short-form video) để đảm bảo tiến độ, chất lượng, thu hút traffic và điều hướng chuyển đổi tốt về TikTok Shop.
C. Quản lý & Vận hành Sàn:
- Quản lý và tối ưu hóa giao diện gian hàng (UI/UX, banner, danh mục sản phẩm).
- Kiểm soát chất lượng Listing: Chuẩn hóa hình ảnh, video, mô tả sản phẩm chuẩn SEO.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xây dựng quy trình tối ưu hiệu suất vận hành đơn hàng, đảm bảo tỷ lệ xử lý đơn hàng nhanh, giảm tỷ lệ hoàn/hủy và giữ vững các chỉ số vận hành xuất sắc.
D. Triển khai Marketing & Performance (Ads, Livestream, Affiliate)
- Lên kế hoạch và phân bổ ngân sách chạy quảng cáo nội sàn (Shopee Ads, TikTok Ads) nhằm tối ưu ROI/ROAS.
- Xây dựng chiến lược Livestream: Kịch bản livestream; điều phối phiên live và các hoạt động tối ưu hiệu suất livestream.
- Phát triển mạng lưới Affiliate: Tìm kiếm, đàm phán và booking KOC/KOL/Reviewer.
E. Quản lý Đội ngũ & Báo cáo Data
- Đào tạo, hướng dẫn và quản lý hiệu suất của các thành viên trong nhóm (Vận hành sàn, Content Creator, Video Editor, CSKH...).
- Phân tích dữ liệu bán hàng và dữ liệu kênh nội dung (Traffic, CR, AOV, GMV, View, Engagement).
- Báo cáo định kỳ và đề xuất các phương án tối ưu hóa kịp thời.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
1. Học vấn:
Trình độ tương đương Đại học trở lên các chuyên ngành Truyền thông, Marketing, Thương mại điện tử hoặc các ngành liên quan.
2. Kinh nghiệm:
- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm thực chiến quản lý vận hành sàn (Shopee, TikTok Shop).
- Có kinh nghiệm trực tiếp trong việc xây dựng kênh TikTok từ con số 0, am hiểu sâu sắc về luồng sản xuất video ngắn và xu hướng Shoppertainment.
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Leader/Quản lý nhóm.
- Ưu tiên ứng viên từng làm ngành Bán lẻ, Công nghệ,...
3. Kiến thức & Kỹ năng:
- Nắm vững thuật toán phân phối nội dung và chính sách TMĐT của TikTok & Shopee.
- Tư duy sáng tạo nội dung tốt, nhạy bén với trend, có khả năng biến tấu nội dung công nghệ khô khan thành video hấp dẫn.
- Kỹ năng quản lý dự án, điều phối nhân sự (đặc biệt là team Creative/Production) và chịu được áp lực doanh số/KPI view.
QUYỀN LỢI
- Gói thu nhập cạnh tranh (thưởng lương tháng 13, thưởng nghỉ mát....)
- Đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành.
- Chính sách phúc lợi theo quy định của Công ty đa dạng: Chăm sóc sức khỏe định kì hàng năm; Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt (FPT Care – Khám chữa bệnh miễn phí tại tất cả các bệnh viện); Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và Thân nhân ...
- Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở.
- Cơ sở vật chất và công cụ làm việc hiện đại, tiện nghi.
- Nhiều cơ hội phát triển và thăng tiến.
- Văn hóa Doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều các hoạt động hấp dẫn: tân binh, teambuilding, thi trạng, hội làng, hội diễn Sao Chổi, sinh nhật FPT, ngày 08/03, ngày 11/11...
THÔNG TIN THAM KHẢO
NƠI LÀM VIỆC
- Tòa nhà Detech 2 số 107 Nguyễn Phong Sắc, Cầu Giấy, Hà Nội
.png)
