Vị Trí Tuyển Dụng

    TRƯỞNG PHÒNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG (BẠC LIÊU CŨ)

    44–45 đường Ninh Bình, Khóm 4, phường Bạc Liêu, tỉnh Cà Mau

    • Số lượng cần tuyển: 1
    • Loại hình công việc: Toàn thời gian
    • Đơn vị quản lý: Chi nhánh Bạc Liêu
    • Mức lương: 15000000 - 30000000 VND
    • Hạn nộp hồ sơ:

      30-06-2026

    CHI TIẾT CÔNG VIỆC

    • Trưởng phòng quản lý toàn bộ hoạt động thuộc chức năng của Phòng Dịch vụ khách hàng tại chi nhánh nhằm đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu được giao.
    • Phân tích thị trường, đối thủ và khách hàng; đánh giá chất lượng dịch vụ; đề xuất xây dựng chính sách, chương trình chăm sóc khách hàng (CSKH) tại Chi nhánh.
    • Lập kế hoạch ngân sách và quản lý chi phí cho các hoạt động CSKH tại Chi nhánh phụ trách.
    • Xây dựng hệ thống các kênh thông tin giao tiếp với khách hàng.
    • Quản lý và kiểm soát hoạt động lưu trữ dữ liệu khách hàng, giải quyết khiếu nại, thu hồi công nợ, chăm sóc khách hàng chủ động trong và sau bán hàng.
    • Phối hợp với các phòng ban chức năng tại chi nhánh đảm bảo hoạt động cung cấp dịch vụ được thuận lợi và hiệu quả.
    • Tham vấn cho Ban Giám Đốc chi nhánh các chương trình, chính sách chăm sóc, tri ân và giữ chân khách hàng.
    • Triển khai công tác đào tạo đội ngũ nhân viên thuộc Phòng Dịch vụ khách hàng tại Chi nhánh, phối hợp với các bộ phận chuyên môn trong việc lên kế hoạch và giáo trình/nội dung đào tạo về nghiệp vụ chuyên môn, kỹ năng liên quan.
    • Thực hiện báo cáo và các công việc khác theo yêu cầu của Cấp trên.
    • Thấu cảm, tạo ra những tương tác, trải nghiệm cá nhân hóa tới người dùng/khách hàng trên các kênh (online/offline) ở mọi điểm chạm.

    YÊU CẦU CÔNG VIỆC

    • Nam/nữ tuổi từ 22-38
    • Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, các ngành thuộc khối kinh tế hoặc chuyên ngành phù hợp vị trí dự tuyển.
    • Ít nhất hai năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương trong lĩnh vực Dịch vụ/Chăm sóc khách hàng.
    • Có tinh thần trách nhiệm cao và chịu được áp lực công việc.
    • Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục xuất sắc.
    • Kỹ năng năng xử lý tình huống nhạy bén và hiệu quả.
    • Kỹ năng đào tạo và huấn luyện.
    • Có khả năng quản lý, điều phối và tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả
    • Thành thạo Microsoft Office.
    • Có tư duy luôn lấy khách hàng làm trọng tâm.

    QUYỀN LỢI

    • Gói thu nhập năm tương xứng với năng lực (13 tháng lương, thưởng hiệu quả kinh doanh, thưởng Quý, Năm...).
    • Cơ hội làm việc và phát triển tại FPT, Công ty tiên phong chuyển đổi số và dẫn đầu về tư vấn, cung cấp, triển khai các dịch vụ, giải pháp công nghệ - viễn thông. 
    • Được đào tạo Nghiệp vụ và Kỹ Năng Quản lý liên tục, được tham gia các chương trình huấn luyện chuyên nghiệp.
    • Môi trường làm việc công bằng, minh bạch, thân thiện, cởi mở, năng động và trẻ trung. Cơ sở vật chất, công cụ làm việc hiện đại, tiện nghi, ứng dụng công nghệ, chuyển đổi số toàn trình.
    • Văn hóa doanh nghiệp đa dạng, phong phú; các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần Cán bộ nhân viên và người thân, Teambuilding, Ngày hội văn hóa, các Câu lạc bộ, Nghỉ hè…
    • Tham gia đầy đủ các chế độ theo Luật lao động hiện hành (BHXH, BHYT, BHTN…); Khám sức khỏe định kỳ, nghỉ hè hàng năm; Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care dành cho việc khám và chữa bệnh nội, ngoại trú.
    • Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Giám đốc trung tâm, Giám đốc chi nhánh.
    • Ghi chú: FPT Telecom không thu bất kỳ chi phí nào của Ứng viên, Sinh viên trong quá trình tuyển dụng, thực tập.

    THÔNG TIN THAM KHẢO

    NƠI LÀM VIỆC
    - 44–45 đường Ninh Bình, Khóm 4, phường Bạc Liêu, tỉnh Cà Mau

    THÔNG TIN LIÊN HỆ

    Thông tin liên hệ: Trần Thị Kiều Như
    Email: nhuttk@fpt.com
    Điện thoại cố định: 028 7300 2222 máy lẻ 1872
    Điện thoại di động: 0378906330
    share
    Job tag:

    Chi nhánh Bạc Liêu


    Trải qua hơn 10 năm hình thành và phát triển, Chi nhánh Bạc Liêu – Công Ty Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT đã có những bước phát triển không ngừng trong việc cung cấp mạng viễn thông và dịch dụ truyền hình FPT đến với từng doanh nghiệp, hộ gia đình tại địa bàn tỉnh Bạc Liêu. Chi nhánh Bạc Liêu – Công Ty Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT được thành lập vào ngày 06/07/2013 theo quyết định số 0101778163-062 do sở kế hoạch và đầu tư Thành Phố Bạc Liêu cấp với 02 chức năng kinh doanh chính :

    • Cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet băng thông rộng.
    • Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ viễn thông, Internet và truyền hình FPT.

    Cùng đội ngũ hơn 60 cán bộ nhân viên trẻ, sáng tạo, giàu nhiệt huyết và năng động. Là chi nhánh của tập đoàn FPT Telecom - Một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và Internet hàng đầu khu vực với gần 11.000 nhân viên. Chúng tôi tự hào khi mang đến cho khách hàng những dịch vụ Internet và truyền hình FPT hoàn hảo nhất với phong cách làm việc chuyên nghiệp cùng phương châm “ Mới lạ mổi ngày” và  "Khách hàng là trọng tâm". Chi nhánh Bạc Liêu – Công Ty Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT không ngừng nổ lực , phấn đấu là nhà cung cấp mạng viễn thông tốt nhất tại tỉnh Bạc Liêu. Song song đó, chúng tôi còn tư vấn, hổ trợ  cung cấp mạng viễn thông, dịch vụ truyền hình FPT  toàn diện cho doanh nghiệp, các đại lý kinh doanh, các đơn vị kinh doanh tư nhân, hộ gia đình..Nhằm đáp ứng tối đa các nhu cầu đa dạng của khách hàng. 1. Sứ mệnh của FPT Bạc Liêu chúng tôi  : “Trở thành sự lựa chọn hàng đầu  của khách hàng trong việc cung cấp dịch vụ viễn thông Internet và truyền hình FPT tại tỉnh Bạc Liêu. Hướng đến mục tiêu phục vụ khách hàng hoàn hảo nhất”. 2. Phương châm của FPT Bạc Liêu chúng tôi : Khách hàng là giá trị cơ bản của bất kỳ doanh nghiệp nào, là lý do duy nhất để doanh nghiệp tồn tại và phát triển. Chính sách "khách hàng là trung tâm" chỉ lối dẫn đường cho mọi hoạt động của FPT Bạc Liêu. Chúng tôi lắng nghe, phân tích, thấu hiểu nhu cầu của từng khách hàng và áp dụng kinh nghiệm, kỹ năng, tư duy của mình để giải quyết tối ưu những nhu cầu đó, giúp Khách hàng sử dụng dịch vụ FPT Bạc Liêu tốt nhất và hài lòng nhất.

    094.46.65.172