Nhân viên Kỹ thuật Nghiệp vụ

CHI TIẾT CÔNG VIỆC

• Đào tạo và hỗ trợ các chi nhánh (đặc biệt là các CN tỉnh) về cách thức thực hiện tất cả các nghiệp vụ CSKH.
• Truyền thông, hướng dẫn quy trình & chính sách CSKH cho các chi nhánh phụ trách.
• Kiểm soát nghiệp vụ CSKH tại chi nhánh.
• Giám sát, đôn đốc liên tục các chi nhánh hoàn thành tất cả chỉ tiêu CSKH.
• Xây dựng chương trình kick-off, chính sách CSKH cho từng khu vực để giữ chân Khách hàng.
• Báo cáo, phân tích và đưa ra giải pháp cụ thể hỗ trợ chi nhánh hoàn thành kế hoạch.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công từ Ban Giám đốc, Quản lý phòng.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên các khối: Công nghệ thông tin, kinh tế, nhân sự.
• Có tính chủ động cao, có khả năng tổ chức và giám sát công việc tốt.
• Năng động, sáng tạo, linh hoạt là một lợi thế.
• Thích ứng nhanh, trung thực và chịu được áp lực công việc cao.
• Yêu thích và có khả năng đi công tác thường xuyên các chi nhánh tỉnh.
• Ngoại hình dễ nhìn, giọng nói chuẩn, có khả năng giao tiếp và truyền đạt tốt.

QUYỀN LỢI

• Gói thu nhập năm tương đương từ 14 - 17 tháng lương quy đổi (Thưởng lương tháng 13, lương kinh doanh, nghỉ mát...).
• Đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành.
• Chính sách phúc lợi theo quy định của Công ty đa dạng: Chăm sóc sức khỏe định kì hàng năm; Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt (FPT Care – Khám chữa bệnh miễn phí tại tất cả các bệnh viện); Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và Thân nhân...
• Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở.
• Cơ sở vật chất và công cụ làm việc hiện đại, tiện nghi.
• Nhiều cơ hội phát triển và thăng tiến.
• Văn hóa Doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều các hoạt động hấp dẫn: tân binh, 72 giờ trải nghiệm, teambuilding, thi trạng, hội làng, hội diễn Sao Chổi, sinh nhật FPT, ngày 08/03, ngày 11/11,...
• Hưởng các gói ưu đãi cước khi sử dụng dịch vụ của FPT Telecom.

THÔNG TIN THAM KHẢO

• Tìm hiểu về FPT Telecom tại đây
• Quy trình tuyển dụng tại FPT Telecom tại đây