CHI TIẾT CÔNG VIỆC

• Xây dựng, chuẩn hóa và kiểm soát các quy trình kinh doanh online và bán hàng trong hệ sinh thái E-commerce.
• Rà soát, sửa đổi và cải tiến SOP (Standard Operating Procedures) nhằm nâng cao hiệu quả vận hành.
• Điều phối và giám sát việc vận hành các quy trình nội bộ, đảm bảo thông suốt giữa Sales, Marketing, Tech và Product.
• Thiết lập cơ chế phản hồi, cập nhật và triển khai kịp thời các chính sách, quy định mới.
• Đánh giá, đo lường hiệu quả vận hành (SLA, lỗi quy trình, thời gian xử lý, mức độ hài lòng khách hàng) và đề xuất cải tiến định kỳ.
• Thực hiện báo cáo vận hành và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu suất.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Trình độ tương đương Đại học trở lên chuyên ngành, Quản lý Chất lượng, Quản trị Kinh doanh, hoặc các ngành liên quan.
• Có 2–3 năm kinh nghiệm trong quản lý quy trình, vận hành sản phẩm, QA/QC hoặc chuyên viên nghiệp vụ sản phẩm (ưu tiên trong lĩnh vực viễn thông, E‑commerce).
• Hiểu biết về quy trình quản lý chất lượng (ISO 9001,...) và các phương pháp cải tiến liên tục (Lean, PDCA...).
• Kỹ năng phân tích – tổng hợp – báo cáo tốt, có khả năng giao tiếp liên phòng ban hiệu quả.
• Tư duy logic, xử lý tình huống tốt, chủ động và chịu được áp lực.
• Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong môi trường Agile, có kiến thức về API, quy trình kỹ thuật số hoặc chuyển đổi số.
• Tư duy đổi mới, sáng tạo, chủ động trong công việc.

QUYỀN LỢI

• Gói thu nhập hấp dẫn theo năng lực (Thưởng lương tháng 13, tiền du lịch nghỉ mát...).
• Đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành.
• Chính sách phúc lợi theo quy định của Công ty đa dạng: Chăm sóc sức khỏe định kì hàng năm; Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt (FPT Care – Khám chữa bệnh miễn phí tại tất cả các bệnh viện); Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và Thân nhân...
• Văn hóa Doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều các hoạt động hấp dẫn: tân binh, 72 giờ trải nghiệm, teambuilding, thi trạng, hội làng, hội diễn Sao Chổi, sinh nhật FPT, ngày 08/03, ngày 11/11,...
• Hưởng các gói ưu đãi cước khi sử dụng dịch vụ của FPT Telecom.

THÔNG TIN THAM KHẢO

• Tìm hiểu về FPT Telecom tại đây
• Quy trình tuyển dụng tại FPT Telecom tại đây