CHI TIẾT CÔNG VIỆC

* Vị trí chăm sóc khách hàng tại quầy:

• Tiếp nhận và thực hiện các yêu cầu chuyển đổi thông tin của khách hàng trên hệ thống.
• Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng trực tiếp tại quầy.

* Vị trí chăm sóc khách hàng qua điện thoại:

• Hỏi thăm về chất lượng dịch vụ sau khi lắp đặt, làm rõ các thông tin về hợp đồng và khuyến mãi cho khách hàng.
• Tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom.
• Hỏi thăm về chất lượng dịch vụ sau khi bảo trì qua điện thoại.
• Tư vấn mời khách hàng tham gia trả trước cước.
• Thông báo sự cố đến khách hàng.
• Trực tổng đài:  73007300, 73002222.
• Địa điểm làm việc: Trong khu vực Thành phố Hồ Chí Minh (theo sự điều động của Công ty).

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Nữ, tuổi từ 20 đến 28.
• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
• Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (ưu tiên)
• Ngoại hình khá.
• Sử dụng thành thạo Tin học Văn phòng.
• Không nói giọng địa phương, ngọng, lắp; giọng nói nhẹ nhàng, truyền cảm,…
• Kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng.
• Hồ sơ bắt buộc phải kèm theo hình.

QUYỀN LỢI

• Mức lương và thu nhập hấp dẫn.
• Chế độ khen thưởng và phúc lợi phong phú.
• Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp.
• Cơ hội đào tạo, phát triển và thăng tiến.
• Các chế độ theo Luật lao động hiện hành và các phúc lợi theo quy định của Công ty (bảo hiểm cao cấp FPT Care,…).

THÔNG TIN THAM KHẢO

• Tìm hiểu về FPT Telecom tại đây
• Quy trình tuyển dụng tại FPT Telecom tại đây