CHI TIẾT CÔNG VIỆC
* Vị trí chăm sóc khách hàng tại quầy:
- Tiếp nhận và thực hiện các yêu cầu chuyển đổi thông tin của khách hàng trên hệ thống.
- Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng trực tiếp tại quầy.
* Vị trí chăm sóc khách hàng qua điện thoại:
- Hỏi thăm về chất lượng dịch vụ sau khi lắp đặt, làm rõ các thông tin về hợp đồng và khuyến mãi cho khách hàng.
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom.
- Hỏi thăm về chất lượng dịch vụ sau khi bảo trì qua điện thoại.
- Tư vấn mời khách hàng tham gia trả trước cước.
- Thông báo sự cố đến khách hàng.
- Trực tổng đài: 73007300, 73002222.
- Địa điểm làm việc: Trong khu vực Thành phố Hồ Chí Minh (theo sự điều động của Công ty).
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Nữ, tuổi từ 20 đến 28.
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (ưu tiên)
- Ngoại hình khá.
- Sử dụng thành thạo Tin học Văn phòng.
- Không nói giọng địa phương, ngọng, lắp; giọng nói nhẹ nhàng, truyền cảm,…
- Kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng.
- Hồ sơ bắt buộc phải kèm theo hình.
QUYỀN LỢI
- Mức lương và thu nhập hấp dẫn.
- Chế độ khen thưởng và phúc lợi phong phú.
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp.
- Cơ hội đào tạo, phát triển và thăng tiến.
- Các chế độ theo Luật lao động hiện hành và các phúc lợi theo quy định của Công ty (bảo hiểm cao cấp FPT Care,…).
THÔNG TIN THAM KHẢO
NƠI LÀM VIỆC
- Tòa Nhà ITD, Số 01 Đường Sáng tạo, Khu E/office (KCX Tân Thuận), Quận 7, TP. Hồ Chí Minh
.png)
