CHI TIẾT CÔNG VIỆC
- Kiểm tra, giám sát việc thực hiện các nghiệp vụ CSKH của Trung tâm CSKH và ngành dọc tại CN để kịp thời nhắc nhở, hỗ trợ, hướng dẫn
- Đào tạo và hỗ trợ các CN về cách thức thực hiện tất cả các nghiệp vụ CSKH;
- Truyền thông, nhắc nhở các vấn đề liên quan đến nghiệp vụ CSKH, là đầu mối phản ánh các vấn đề mà CN cần hỗ trợ;
- Giám sát, đôn đốc liên tục CN hoàn thành tất cả chỉ tiêu CSKH;
- Đề xuất các cải tiến trong công việc để phục vụ khách hàng nhanh, thông minh từ đó nâng cao trải nghiệm khách hàng;
- Báo cáo, phân tích và đưa ra giải pháp cụ thể hỗ trợ CN hoàn thành kế hoạch;
- Tư vấn bán các sản phẩm /dịch vụ của công ty khi khách hàng có phát sinh nhu cầu
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học ưu tiên các khối: Công nghệ thông tin, điện tử viễn thông hoặc các ngành về kinh tế. Ưu tiên ứng viên trưởng nhóm/quầy Giao dịch hoặc Giao dịch viên quầy từ 2-3 năm kinh nghiệm.
- Có kinh nghiệm giám sát, cải tiến quy trình trong ngành Dịch vụ khách hàng, kiểm tra, kiểm soát,...
- Có tính chủ động cao, có khả năng tổ chức và giám sát công việc tốt.
- Năng động, sáng tạo, linh hoạt là một lợi thế. Trách nhiệm với công việc; Tư duy logic và khả năng thuyết trình mạch lạc;
- Thích ứng nhanh, trung thực và chịu được áp lực công việc cao.
- Yêu thích và có khả năng đi công tác thường xuyên các chi nhánh tỉnh.
- Ngoại hình dễ nhìn, giọng nói chuẩn, có khả năng giao tiếp và truyền đạt tốt.
- Có sáng kiến cải tiến trong công việc.
QUYỀN LỢI
- Gói thu nhập năm tương đương từ 14 - 17 tháng lương quy đổi (Thưởng lương tháng 13, lương kinh doanh, nghỉ mát...).
- Đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành.
- Chính sách phúc lợi theo quy định của Công ty đa dạng: Chăm sóc sức khỏe định kì hàng năm; Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt (FPTCare – Khám chữa bệnh miễn phí tại tất cả các bệnh viện); Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và Thân nhân...
- Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở.
- Cơ sở vật chất và công cụ làm việc hiện đại, tiện nghi.
- Nhiều cơ hội phát triển và thăng tiến.
- Văn hóa Doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều các hoạt động hấp dẫn: tân binh, 72 giờ trải nghiệm, teambuilding, thi trạng, hội làng, hội diễn Sao Chổi, sinh nhật FPT, ngày 08/03, ngày 11/11,...
- Hưởng các gói ưu đãi cước khi sử dụng dịch vụ của FPT Telecom.
THÔNG TIN THAM KHẢO
NƠI LÀM VIỆC
- Tầng 4 , Detech Tower, Số 107 Nguyễn Phong Sắc, Cầu Giấy, Hà Nội
.png)
